建行長(zhǎng)沙格林支行為特殊客戶提供上門服務(wù)

  近日，建行長(zhǎng)沙格林支行大堂經(jīng)理接待了一位有特殊需求的客戶。當(dāng)時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)客戶非常多，一位60歲左右的叔叔拿著兩張社�？ㄔ陂T口徘徊。然后還一邊朝柜臺(tái)處張望。大堂經(jīng)理看到叔叔如此焦慮的神情，趕忙上前詢問：“叔叔，您好，請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”叔叔面有難色，“我就是幫我父親和母親取個(gè)社保金呀，但是取款機(jī)上怎么沒反應(yīng)呢？”大堂經(jīng)理趕忙陪同客戶去取款機(jī)看了一看，原來是半年不動(dòng)，被系統(tǒng)暫停了非柜面交易。按照制度，該業(yè)務(wù)需要客戶本人持有效證件，方能來銀行恢復(fù)非柜面交易。“爸爸和媽媽都腿腳動(dòng)不了啦，所以我啊，60歲還在照顧他們倆呢！哎！”長(zhǎng)長(zhǎng)的一聲嘆息揪動(dòng)著大堂經(jīng)理的心��！上有老，下有小的尷尬年齡也深深地觸動(dòng)了她自己呢！“您別急，這會(huì)兒，網(wǎng)點(diǎn)客戶多，您把您的通訊方式留給我們，我們明天上班之前安排雙人上門給您解決這個(gè)難題！”

  于是就有了照片中的一幕。

  銀行服務(wù)無小事，上門服務(wù)暖人心。一次小小的關(guān)懷，一個(gè)微不足道的善舉，對(duì)于特殊客戶來說卻意義重大。將服務(wù)送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù)，對(duì)于建設(shè)銀行格林支行來說不是第一次也不是最后一次。每一個(gè)格林人都將積極打造一流銀行，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)扎扎實(shí)實(shí)地為客戶解決好每一個(gè)問題，在堅(jiān)守合規(guī)、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，努力提供便民、高效、貼心的服務(wù)，積極踐行身為銀行人的光榮使命。