建行淄博淄川支行提高安全意識(shí) 保護(hù)資金安全

  今天上午，一位男客戶走進(jìn)大廳后很不耐煩地說(shuō)，“我的ETC不能用了，幫我看看什么原因”，邊說(shuō)邊往外掏著自己的建行卡、身份證和ETC卡。

  見此情況，我趕緊邀請(qǐng)客戶到低柜坐下，詢問(wèn)道：“是設(shè)備上有什么提示嗎？”，“不是啊，是給我發(fā)短信說(shuō)不行了”，我一聽覺(jué)得有點(diǎn)不太對(duì)，請(qǐng)客戶出示短信看一下，短信顯示:“【高速ETC】尊敬的車主您好!您的ETC認(rèn)證已失效，為了避免影響通行，請(qǐng)及時(shí)進(jìn)行認(rèn)證。”因?yàn)橹�前接觸過(guò)類似的ETC詐騙短信，我馬上判斷出這是疑似詐騙信息，好在客戶并未點(diǎn)擊鏈接而是選擇來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)咨詢，我告知客戶這是一條詐騙短信，因?yàn)槲覀冦y行發(fā)送的短信是不會(huì)附加鏈接的，然后協(xié)助客戶刪除信息后將來(lái)電號(hào)碼拉入黑名單，并提醒他凡是帶有網(wǎng)址鏈接的信息都不要隨意點(diǎn)擊，更不要隨意將個(gè)人銀行卡、驗(yàn)證碼等信息泄露給任何人。

  客戶恍然大悟，很不好意思地連聲道謝“真是不好意思，差點(diǎn)被騙，還是你們火眼金睛”。此次成功阻止客戶資金被盜，也提示我們要堅(jiān)持做好電信詐騙案例宣傳，提高客戶安全意識(shí)，保護(hù)客戶資金安全！