為在節(jié)假日更好地為客戶提供細致周到的金融服務，工行常州中吳支行營業(yè)室結(jié)合創(chuàng)建適老服務網(wǎng)點的契機，提前謀劃、科學統(tǒng)籌，注重過程管理，“三位一體”確保國慶期間金融服務工作落到實處。
網(wǎng)點服務環(huán)境到位。一是根據(jù)前期下發(fā)的國慶期間營業(yè)時間有關通知，通過張貼紙質(zhì)公告、轉(zhuǎn)發(fā)電子公告等形式做好傳達，盡可能確保到店客戶和周邊居民知曉假期營業(yè)時間；二是利用創(chuàng)建適老服務網(wǎng)點的契機，高標準整治環(huán)境衛(wèi)生、優(yōu)化廳堂布局、完善便民設施；三是全員配備“中國紅”國慶專屬口罩，對于節(jié)日期間到店客戶免費贈送“中國紅”口罩，營造喜慶祥和的節(jié)日氛圍，通過差異化服務進一步提升網(wǎng)點競爭力。
疫情防控措施到位。根據(jù)支行疫情防控領導小組要求牢固樹立安全意識，一方面做好廳堂通風消殺、掃碼測溫等工作，為到店客戶準備一次性口罩，切實做好常態(tài)化疫情防控工作。另一方面建立員工離常申報和健康監(jiān)測制度，為員工配足口罩、消毒洗手液等防疫物資，強化全員防疫意識，切實筑牢疫情防控防線。
安全防范舉措到位。根據(jù)上級下發(fā)的關于安全生產(chǎn)管理有關通知要求，及時對轄內(nèi)消防器材、自助設備、UPS、監(jiān)控設備、“一樓四室”進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決，同步開展消防、防搶演練，強化員工安全意識。嚴格執(zhí)行安全值班制度，及時發(fā)現(xiàn)排除故障隱患，切實保障節(jié)日期間全行安全經(jīng)營無事故。
金融為民落實到位。該行以9月正在進行的“金融知識普及月”為契機，做好節(jié)假日期間業(yè)務和金融知識宣傳工作，提醒客戶防范電信網(wǎng)絡詐騙、反假幣、禁止出租出借賬戶、防范非法集資、防范養(yǎng)老詐騙等。同時要求要求假期營業(yè)期間合理調(diào)撥柜臺現(xiàn)金，適當調(diào)整營業(yè)窗口，滿足節(jié)日期間人民群眾金融服務需求，全面查驗自助服務設備和網(wǎng)上銀行、手機銀行等信息系統(tǒng)，確保各項服務設施正常運行，為群眾提供安全、便捷、高效的金融服務。
