郵儲銀行廣西崇左市分行“感動服務(wù)”，深受好評

   為立足客戶視角，強化人性化服務(wù)，增強客戶滿意度，郵儲銀行崇左市分行充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點的主觀能動性，結(jié)合網(wǎng)點自身和客戶實際情況，從“全程關(guān)切、知你懂你、衛(wèi)生防護(hù)、應(yīng)急關(guān)懷、服務(wù)延伸、折返優(yōu)先、特殊關(guān)愛、業(yè)務(wù)陪辦”等方面，注重細(xì)節(jié)、靈活實施“感動服務(wù)”舉措，從細(xì)節(jié)入手，真正為客戶提供超預(yù)期的服務(wù)體驗。

   日前，退役軍人黃漢榮等三位老同志到郵儲銀行夏石鎮(zhèn)支行辦理退役軍人事務(wù)保障卡的激活業(yè)務(wù)。夏石鎮(zhèn)支行大堂經(jīng)理李素貞在客戶到店的時候一直都保持笑臉相迎，在廳堂客戶較多的情況，工作人員優(yōu)先幫助退役軍人辦理激活卡業(yè)務(wù)。由于三位老同志年紀(jì)較長，在激活卡的環(huán)節(jié)每一步都對退役軍人耐心、細(xì)心的講解，特別是修改密碼環(huán)節(jié)需要輸入密碼的時候，老同志視力不好，經(jīng)常輸入錯誤，大堂經(jīng)理李素貞多次不厭其煩地去給他們演示如何正確輸入密碼，辦理業(yè)務(wù)的時間相對較長，支行長和大堂經(jīng)理都分別給三位老同志送上熱茶，讓他們感受到了夏石鎮(zhèn)支行主動細(xì)致的服務(wù)。10月24日，黃漢榮等兩位同志向夏石鎮(zhèn)支行送上感謝信表示誠摯的感謝。

   據(jù)悉，這是郵儲銀行崇左市分行自開辦“感動服務(wù)”以來獲得客戶好評的一個縮影，接下來崇左市分行將繼續(xù)推進(jìn)“感動服務(wù)”落地執(zhí)行，秉承“竭誠竭心竭力，讓客戶滿意”的服務(wù)理念，在認(rèn)真落實規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，為客戶提供“更貼心、更主動、更周到、更溫暖、更驚喜”的服務(wù)，助力營業(yè)網(wǎng)點核心競爭力的提升，滿足客戶對美好生活的銀行服務(wù)需求。