今年以來，工行大同分行緊緊圍繞增強票據(jù)融資業(yè)務的小企業(yè)客戶綜合服務能力為核心開展業(yè)務，挖掘潛力客戶、調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)、拓寬票據(jù)來源，使小企業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)量穩(wěn)步上升，票據(jù)貼現(xiàn)競爭力逐漸增強，實現(xiàn)小企業(yè)票據(jù)融資業(yè)務的可持續(xù)增長。
該行加強渠道營銷力度，積極安排科室與網(wǎng)點的聯(lián)動營銷，以網(wǎng)點辦理業(yè)務為契機發(fā)現(xiàn)票據(jù)貼現(xiàn)需求或者由部室及網(wǎng)點對公客戶經(jīng)理積極發(fā)掘客戶，廣開小企業(yè)客戶源。積極梳理網(wǎng)點客戶資源，針對結(jié)算量大、有票據(jù)托收歷史的客戶，上門重點營銷，當場進行票面初審及利率報價，有效提高了工作效率，得到客戶的認可；與網(wǎng)點相互協(xié)助，積極關(guān)注對公客戶是否開通網(wǎng)銀接收電子匯票業(yè)務，向客戶宣傳電子匯票貼現(xiàn)的高效率及手續(xù)簡便等優(yōu)勢，第一時間進行營銷�？蛻艚�(jīng)理與網(wǎng)點支行行長點對點進行宣傳、指導網(wǎng)點客戶經(jīng)理如何挖掘客戶需求。
積極提升小微企業(yè)客戶直觀服務感受，以優(yōu)質(zhì)服務保證了該行票據(jù)業(yè)務快速發(fā)展。與此同時，進一步深入市場挖掘信息，了解掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，充分發(fā)揮票據(jù)業(yè)務和該行整體優(yōu)勢，將票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務和小企業(yè)貸款等業(yè)務同步營銷，加速小微企業(yè)票據(jù)業(yè)務發(fā)展。對于票據(jù)業(yè)務客戶，價格固然敏感，但是時間更為寶貴。該行不惟金額，秉承客戶至上的理念，爭分奪秒，為了爭取時間，該行在挖掘出目標客戶的票據(jù)貼現(xiàn)需求后，及時與客戶溝通業(yè)務細節(jié)，記錄客戶信息，上下聯(lián)動，協(xié)調(diào)合作，以專業(yè)化的營銷水平不斷提升客戶的滿意度，為業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎，在同業(yè)競爭中占據(jù)了有力的位置。
高度關(guān)注、持續(xù)跟蹤票據(jù)市場風險動態(tài)，在辦理票據(jù)業(yè)務中，堅持按操作流程辦理貼現(xiàn)業(yè)務，從票據(jù)初核、填寫貼現(xiàn)資料、票據(jù)的交接，到跟單資料審核各環(huán)節(jié)均嚴格按要求辦理，杜絕了風險隱患的發(fā)生。 牢固樹立“安全第一”的經(jīng)營觀念，制定規(guī)范嚴謹、操作性強的出票、登記、查詢規(guī)程和制度，強化對票據(jù)真實性的審查和檢驗，確保票據(jù)交易的真實性和資金的安全性，始終堅持規(guī)范經(jīng)營管理不放松。
