農(nóng)行鷹潭志光支行成功堵截了一起電信詐騙案件

   近日，農(nóng)行志光支行成功堵截了一起電信詐騙案件，挽回了客戶近10萬元經(jīng)濟損失。 

   “我的卡被凍結(jié)了，快幫我解凍，要不然我孫子就要被警察抓走！”10月3日下午4點，一祖孫倆來到農(nóng)行志光支行，對工作人員著急的說道。大堂經(jīng)理鄧昊川與客戶周女士詳細(xì)交談了解到，周女士的10歲孫子偷偷拿其手機QQ加入紅包返現(xiàn)QQ群，并與群內(nèi)網(wǎng)名“祖國繁榮昌盛”加為好友，在QQ聊天中，對方以“未成年人領(lǐng)取紅包返現(xiàn)導(dǎo)致其平臺6萬資金被凍結(jié)”為由，威脅其孫子拍攝家長銀行卡、身份證及誘導(dǎo)家長進行人臉識別，否則報警抓他坐牢，并發(fā)來商戶賬戶信息以及平臺操作步驟。周女士孫子十分害怕，便將周女士銀行卡拍照發(fā)給對方，并偷偷騙周女士進行人臉識別，但由于周女士銀行卡6個月未動戶被凍結(jié)，只能前往網(wǎng)點辦理。了解情況后，大堂經(jīng)理鄧昊川初步懷疑這是一起電信詐騙，便立即向網(wǎng)點主任何芷琦匯報，在征得周女士同意的情況下，大家一起查看其孫子與網(wǎng)友的聊天記錄，經(jīng)仔細(xì)甄別，網(wǎng)點主任何芷琦認(rèn)定該事件為典型的電信詐騙，遂立即對二人進行勸止以及詐騙教育，并幫助周女士解綁QQ、重置銀行卡支付密碼，隨后查詢流水信息確認(rèn)周女士銀行卡中近10萬元資金安全。周女士對銀行工作人員十分感激：“真是A謝謝你們呀！想想都后怕，如果不是你們認(rèn)真負(fù)責(zé)、為我把關(guān)，我的養(yǎng)老錢可就打水漂了啊！” 

   一直以來，我行高度重視保護客戶資金安全，多措并舉防范電信詐騙，通過“望聞問切”廳堂反詐的工作方法，切實守護老百姓的財產(chǎn)安全，為客戶筑牢反詐防騙“最后一道防線”。