工行鎮(zhèn)江丹陽(yáng)和平橋支行幫助小商戶兌換硬幣解憂愁

   隨著銀行旺季的到來(lái)，工行鎮(zhèn)江丹陽(yáng)和平橋支行的現(xiàn)金業(yè)務(wù)逐漸增多，在忙碌的工作中和平橋支行迎來(lái)了一位“重量級(jí)”客戶。一位老爺爺手里拎著1個(gè)沉甸甸的袋子，看上去十分吃力。大堂經(jīng)理急忙上前幫忙，老人家面露難色地問(wèn)道：“我這里有一大袋硬幣，你們能給存到我的存折里嗎?”

   原來(lái)老人家是在菜市場(chǎng)賣菜的，由于現(xiàn)在線上支付的普及，老人家很難將硬幣用出去，所以不得已拿來(lái)工行碰碰運(yùn)氣。得知老人家的情況后，大堂經(jīng)理立即通知運(yùn)營(yíng)主管。雖然正值銀行旺季柜面業(yè)務(wù)較多，但該網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有推諉而是在不影響其他客戶辦理業(yè)務(wù)的前提下，新設(shè)一個(gè)現(xiàn)金柜并選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅來(lái)清點(diǎn)客戶的硬幣。由于客戶硬幣數(shù)量較多，清點(diǎn)用時(shí)較長(zhǎng)。在客戶等待的過(guò)程中，大堂經(jīng)理熱心為老人家宣傳反假幣、不宜流通人民幣兌換等金融知識(shí)，為客戶在煩悶的等待過(guò)程中進(jìn)行“充電”。最終，歷經(jīng)40多分鐘的等待客服經(jīng)理順利地將幾千枚硬幣存入老人的存折中。

   臨走時(shí)，老人家看著手中存折中的存款記錄向大堂經(jīng)理道謝到“真是太謝謝你們啦！幫我解決大問(wèn)題了。”