工行保定順平支行溫馨服務(wù)老年客戶受稱贊

  工行保定順平支行為行動不便的老人上門溫馨服務(wù)，已成為日常服務(wù)工作的重要一部分，他們將有溫度的專業(yè)服務(wù)為老年客戶送上家門，從中讓更多客戶親身感受到工行的暖心服務(wù)，得到眾多老年客戶和家屬的翹指稱贊。

  近日，該行網(wǎng)點(diǎn)接到求助電話，李某的老母親因忘記社�？�密碼需辦理重置業(yè)務(wù)，老人常年臥病在床不能離開家門，希望工行能派人上門為其辦理，并說老人因?yàn)閾?dān)心會把報銷藥費(fèi)的事耽誤了，情緒有些急躁很是著急。該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人充分理解老人的心情，立刻答應(yīng)爭取在最短的時間內(nèi)為老人辦理業(yè)務(wù)，隨即與客戶約定當(dāng)天下班后的時間，安排兩名工作人員充分做好疫情防控措施后驅(qū)車前往。

  客戶家住在順平縣井兒峪村，是一個偏僻的小山村，距縣城大約40華里。下班后傍晚時分人多車也多，天也漸漸黑了下來。兩名工作人員一路顛簸勞頓來到客戶家，顧不得喝口水，即刻辦理業(yè)務(wù)。為了緩解老人焦急的情緒，工作人員找個話題和老人拉家常并開起了玩笑，逗的老人開心笑了起來，急躁的情緒一下子得到了緩和。在整個辦理手續(xù)的過程中，工作人員噓寒問暖，“老吾老以及人之老”，時時表達(dá)出對臥床老人的關(guān)愛之情。就這樣，在輕松愉快的氣氛中有條不紊的辦完了手續(xù)，李某不禁對工行的服務(wù)連連稱贊：“你們的服務(wù)太好了，謝謝你們！”