建行淄博桓臺支行：服務(wù)無小事 貼心第一位

  為客戶服務(wù)不在于事大事小，一個小小的舉動也能溫暖客戶的內(nèi)心。這日建行淄博桓臺少海路主管接到了一通電話，電話那頭非常著急，在她的只言片語中得知，她父親的存折密碼忘記了，但其父親行動不便無法到網(wǎng)點辦理�？紤]到老人的實際情況主管立即向網(wǎng)點負責(zé)人進行匯報。本著“急客戶之所急，我為群眾辦實事”，網(wǎng)點負責(zé)人立即對工作進行安排協(xié)調(diào)，讓客戶經(jīng)理與大堂經(jīng)理一起驅(qū)車前往住所。上門后，兩位工作人員認真核實客戶真實意愿，嚴格把控業(yè)務(wù)風(fēng)險點，耐心指導(dǎo)老人的子女在授權(quán)委托書上簽字并告知所需攜帶的證明材料。上門服務(wù)完畢后，老人顫顫巍巍地握著工作人員的手表達感謝，子女也感謝說：“你們?yōu)榱宋覀兝先藢３踢^來，真的謝謝你們了，也感謝你們建設(shè)銀行！”上門服務(wù)結(jié)束，兩名工作人員陪同子女來網(wǎng)點辦理，順利的完成了密碼重置的業(yè)務(wù)�？蛻暨B連道謝，對上門服務(wù)的兩名工作人員更是贊不絕口。

  上門服務(wù)不僅要遵循客戶意愿還要進行風(fēng)險防控，避免金融風(fēng)險，桓臺支行的周到服務(wù)、及時服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客戶得到了舒心體驗。