近兩年國(guó)內(nèi)多地相繼發(fā)生疫情傳播，省內(nèi)也有多地出現(xiàn)零星散發(fā)疫情，沒(méi)有想到泰州趕上了這趟“末班車”。突如其來(lái)的疫情打亂了大家的工作節(jié)奏，在居家期間，工商銀行泰州分行營(yíng)業(yè)部堅(jiān)持服務(wù)不停歇，工作不停擺，學(xué)習(xí)不停止的方針，積極組織員工進(jìn)行線上業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、線上營(yíng)銷，進(jìn)一步提升自身專業(yè)服務(wù)水平，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)打下基礎(chǔ)。
一、高度重視。分行營(yíng)業(yè)部迅速成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)及員工實(shí)際情況線上對(duì)現(xiàn)階段疫情防控工作進(jìn)行安排部署，明確各網(wǎng)點(diǎn)、部室主要負(fù)責(zé)人的工作職責(zé)，落實(shí)主體責(zé)任，了解員工需求，要求全體員工加強(qiáng)防控意識(shí)，做好居家工作安排，服從社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心關(guān)愛(ài)獨(dú)居員工生活健康。
二、協(xié)調(diào)服務(wù)。要求網(wǎng)點(diǎn)加大線上服務(wù)渠道的推廣力度，引導(dǎo)客戶優(yōu)先通過(guò)微信“工行服務(wù)”小程序、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道辦理業(yè)務(wù)、對(duì)賬，彌補(bǔ)疫情防控期間造成的不便。員工居家電話或微信聯(lián)系客戶，營(yíng)銷客戶、完成對(duì)賬的同時(shí)也提醒客戶做好疫情期間個(gè)人防護(hù)，營(yíng)業(yè)部每日通報(bào)對(duì)賬情況，及時(shí)督導(dǎo)工作。
三、 學(xué)無(wú)止境。組織網(wǎng)點(diǎn)員工利用每日空閑時(shí)間學(xué)習(xí)最新指引內(nèi)容進(jìn)行解讀及學(xué)習(xí)部署，要求員工刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握本崗位、本專業(yè)的管理辦法和操作規(guī)程，努力成為本專業(yè)的行家里手。
疫情無(wú)情，工行有愛(ài)。泰州分行營(yíng)業(yè)部積極踐行我行的社會(huì)責(zé)任，保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，維持業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。
