近日，一場突如其來的疫情給萍鄉(xiāng)按下“暫停鍵”。面對突發(fā)疫情，為確保金融服務(wù)“不掉線”，郵儲銀行萍鄉(xiāng)市分行堅決貫徹市委市政府、監(jiān)管部門及上級行疫情防控工作部署，將疫情防控工作當(dāng)做頭等大事來抓，牢牢筑起金融服務(wù)保障線，為保障民生、助企紓困提供有力支持，全力做好疫情防控和金融服務(wù)保障工作。
壓實責(zé)任主動作為，讓金融服務(wù)更加高效。該分行領(lǐng)導(dǎo)班子第一時間召開疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組會議，對疫情防控工作加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，明確職責(zé)分工，確保運轉(zhuǎn)高效，行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人24小時值守辦公樓，合理安排網(wǎng)點營業(yè)時間，確保經(jīng)營管理工作有序運轉(zhuǎn)、防護(hù)措施到位。各縣、區(qū)支行迅速響應(yīng)，壓實各級主體責(zé)任，確保防疫物資和食堂物資儲備充足，關(guān)愛保障員工隔離及居家辦公期間生活所需，全力做好疫情防控期間各項工作。
全力確保正常運轉(zhuǎn)，讓金融服務(wù)更加便捷。靜態(tài)管理期間，該分行一方面積極保障營業(yè)中的網(wǎng)點正常運行，營業(yè)過程中嚴(yán)格落實好口罩、測溫、定期消殺、一米線等疫情防控要求，并安排信貸部門專人值守，隨時收集處理客戶反饋的問題，如對部分賬戶異常需現(xiàn)金還款，無法前往網(wǎng)點存款的客戶，通過線上辦公，及時為其辦理指定賬戶扣款。另一方面，該分行通過加強(qiáng)與客戶線上溝通聯(lián)系，積極引導(dǎo)客戶通過線上渠道獲取貸款，線上查詢信用報告，盡力解決客戶的資金需求。與此同時，該行積極對對新冠肺炎患者、隔離人員、抗疫工作者及其他受疫情影響收入下降暫時失去還款來源的客戶開展了延期還款政策，對其簡化審批流程，并確保做到應(yīng)延盡延。
積極參與志愿服務(wù)，讓金融服務(wù)更有溫度。該分行全體干部職工積極響應(yīng)市委市政府及市分行黨委號召，主動擔(dān)當(dāng)作為，第一時間成立抗疫黨員突擊隊和青年突擊隊，干部職工們下沉一線、就地“激活”，即刻到居住地社區(qū)報到，爭當(dāng)疫情防控志愿者，積極參與疫情防控工作。該分行的志愿者們協(xié)助社區(qū)做好人員摸排、登記、體溫測量、物資配送等工作，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。除此之外，為加強(qiáng)客戶關(guān)懷，幫助封控區(qū)域客戶緩解物資緊張的壓力，該分行通過線上采購平臺為有困難的客戶送去生活物資，保障客戶日常所需的生活物資。
在抗擊疫情的關(guān)鍵時期，郵儲銀行萍鄉(xiāng)市分行將持續(xù)用實際行動踐行國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，及時高效滿足疫情防控期間金融服務(wù)需求，“線上線下”齊發(fā)力，全方位提升金融服務(wù)質(zhì)效，用更加高效、更加便捷、更有溫度的金融服務(wù)，為打贏疫情防控“殲滅”戰(zhàn)積極貢獻(xiàn)金融力量。
