工行保定徐水支行線上服務(wù)不打烊

  近日，工行保定徐水支行營(yíng)業(yè)室接到一通企業(yè)客戶咨詢電話，客戶表示急需登錄企業(yè)網(wǎng)銀進(jìn)行操作，但U盾登錄后無(wú)法顯示頁(yè)面，自己重裝控件、調(diào)整相關(guān)設(shè)置后依舊無(wú)法使用，因疫情原因無(wú)法前往辦理，希望網(wǎng)點(diǎn)能提供相關(guān)幫助。該網(wǎng)點(diǎn)員工了解情況后第一時(shí)間安撫客戶焦急情緒，表示這筆業(yè)務(wù)可通過(guò)企業(yè)手機(jī)銀行辦理，并逐步指導(dǎo)客戶下載、安裝、登錄手機(jī)銀行，順利辦理業(yè)務(wù)，客戶對(duì)該行專業(yè)服務(wù)與暖心服務(wù)表示高度認(rèn)可。

  工行保定徐水支行想客戶之所想、急客戶之所需，在疫情形勢(shì)嚴(yán)峻情況下大力開(kāi)展線上服務(wù)，全體員工在微信朋友圈廣泛普及金融知識(shí)，宣傳優(yōu)惠權(quán)益，指導(dǎo)客戶線上辦理業(yè)務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“您身邊的銀行，可信賴的銀行”。