工行長治西關(guān)支行一次特殊上門服務(wù)

  近日，一位女士來到長治工行西關(guān)支行大廳，稱其母親是位退伍的老軍人，現(xiàn)在需要激活軍人優(yōu)待證。老人三番五次催促她盡快激活，但是母親已九十五歲高齡無法出門，可有其他辦法解決這個問題？支行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人又詳細(xì)了解該客戶的具體情況，老人是否意識清晰？是否可以簽字？當(dāng)?shù)玫娇隙ɑ卮鸷�，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人當(dāng)即表示：國慶節(jié)后我們會馬上組織人員上門服務(wù)，請留下聯(lián)系方式，我們隨時聯(lián)系盡快解決。

   次日，支行組織人員做好上門服務(wù)的準(zhǔn)備工作，廳堂客服提出一個兩全其美的建議：帶上外派終端和辦理業(yè)務(wù)所需填寫的空白資料上門，一次性解決問題，這樣既可減少客戶代理人往返次數(shù)和等候時間，又能減少柜面辦理代理業(yè)務(wù)的復(fù)雜環(huán)節(jié)。當(dāng)兩名外派人員踏進客戶的家門后，這位老軍人做的第一件事，不是急于辦理業(yè)務(wù)，而是讓她的女兒先拿出“中華人民共和國建國70周年紀(jì)念章”戴在脖子上，開始講述她在戰(zhàn)爭年代的故事，外派人員一邊聽著故事，一邊辦理著激活業(yè)務(wù)，時不時的還提出各類問題。軍人優(yōu)待證激活業(yè)務(wù)順利完成，老人意猶未盡地感慨著今天的幸福生活和祖國的強大......外派人員告別老人時，老人雙手合十頻頻感謝，老人的女兒更是眼含熱淚謝聲不斷，一直目送我行工作人員下樓。

   本次上門服務(wù)，正值中國共產(chǎn)黨“二十大”召開期間，讓我們實實在在的、近距離地接受了一次生動的革命主題教育。深感祖國的繁榮昌盛和人民的幸福生活來之不易，正是由許許多多像她這樣的老革命、老前輩，是他們用自己的青春和熱血，以他們堅定不移的共產(chǎn)黨人的革命精神，不怕困難、不怕犧牲，克服艱難險阻換來的。他們的紅色精神將感召著我們，老一輩革命者的事跡像一座座閃光的燈塔，指引我們一代又一代青年人，不忘初心、牢記使命。我輩為有一個偉大的政黨“中國共產(chǎn)黨”而感到榮幸和自豪。今后我們將在我黨的英明領(lǐng)導(dǎo)下，不斷開拓，在前進的道路上勇往直前，為我們的偉大祖國奉獻自己的力量。