工行保定清苑支行開展“服務(wù)初心 人民稱心”網(wǎng)點客戶服務(wù)提升活動

  為踐行好“以人民為中心”的發(fā)展思想，全力提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量，靚化服務(wù)形象，近日，工行保定清苑支行多措并舉，以“改變”為主題，堅持做到用心用情，精心暖心服務(wù)每一位客戶。

  一是主動服務(wù)。該行主管行長組織召開服務(wù)分析會，要求員工進(jìn)一步提高主動服務(wù)意識，以熱情、高效、耐心的服務(wù)態(tài)度，提升客戶到店服務(wù)體驗。

  二是主動行動。該行根據(jù)實際制定服務(wù)監(jiān)督檢查表，每日晨會由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人規(guī)定當(dāng)日值班小組長，從網(wǎng)點環(huán)境、精神面貌、服務(wù)禮儀等多方面，自查自檢。

  三是因地制宜。近期疫情形勢嚴(yán)峻，工行保定清苑支行為滿足客戶服務(wù)需求，開展線上營業(yè)，及時解答客戶金融疑問，針對業(yè)務(wù)需求，將金融溫暖傳送到家。