建行阜陽金茂支行主動上門為老年客戶辦理業(yè)務

   近日，一位老大爺在建行阜陽金茂支行自助存取款設備上辦理取款業(yè)務，因密碼輸入錯誤次數(shù)過多賬戶被鎖定，一時間老大爺急得大汗淋漓，值班大堂經(jīng)理李敏發(fā)現(xiàn)異樣后，立即前來服務。

   原來，老大爺?shù)你y行卡是他老伴兒的，因其老伴常年身體不適，并且家住六樓，很難去銀行辦理業(yè)務，在得知該情況后，李敏連忙安慰老大爺：“您別著急，我這就向我們領導匯報，安排相關人員上門去核實，幫您解決問題。”隨即，在該支行負責人陪同下，該行經(jīng)辦人員來到老大爺家中核實了戶主情況，為老人家迅速解決了難題。

   一次簡單的上門服務業(yè)務，對于建行工作人員來說是應盡義務，普通而平凡，但帶給客戶的金融服務體驗卻深刻而又難忘，該行將持續(xù)聚焦群眾金融需求痛點和難點問題，讓群眾的“急難愁盼”切實轉化為“眉目舒展”。