10月18日晚，江西省新余市實行臨時性全域靜態(tài)管理。面對突發(fā)的新冠肺炎疫情，中國建設(shè)銀行新余市分行黨委高度重視，快速反應(yīng)，積極配合疫情防控工作安排及要求，明確分工、壓實責(zé)任，筑牢疫情防控“防火墻”。在這場沒有硝煙的“戰(zhàn)場”上，該行青年員工沖鋒在前，充分發(fā)揮了團員、青年黨員、團干部示范引領(lǐng)作用，讓團旗在抗疫一線高高飄揚，用一則則暖心暖情的故事，譜寫著他們的戰(zhàn)“疫”日記。
紓困解難，線上直營不停歇
建設(shè)銀行新余市分行想客戶所想，急客戶所急，為了保障某企業(yè)廠內(nèi)職工疫情期間生活穩(wěn)定，城北支行、渝水支行成立青年突擊隊，排除萬難、加班加點為企業(yè)完成員工工資的代發(fā)業(yè)務(wù)，此舉得到客戶的高度贊揚與認(rèn)可，并對建行在疫情期間做出的努力表示感謝。
建行新余渝水支行青年員工李聶琳經(jīng)理通過建行企業(yè)微信—客管家功能查看名下客戶資金大額進出時，發(fā)現(xiàn)客戶林總有大筆資金流出，于是抓住契機，積極與客戶取得聯(lián)系，經(jīng)過2個多小時的溝通，成功實現(xiàn)兩筆大額理財營銷。此次營銷的成功不僅得到了客戶的高度認(rèn)可，也展現(xiàn)出該行青年員工的韌性，將本次疫情，變“危”為機！
建行新余市分行營業(yè)部負(fù)責(zé)人劉濤及團支部書記廖凱敏在了解到某企業(yè)因已提前與供應(yīng)商簽訂購銷合同，急需流動資金后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，開通“放款綠色通道”，帶領(lǐng)團隊加班加點為企業(yè)處理放款業(yè)務(wù)，協(xié)同部門，高效完成機構(gòu)重開、簽字蓋章等流程，在當(dāng)天下午六點便將貸款資金成功發(fā)放至企業(yè)賬戶，獲得了客戶的高度肯定。
建行新余市分行營業(yè)部劉藝、暨陽支行孫靜在企業(yè)微信群中開展福利推廣和產(chǎn)品的宣傳和線上營銷；建行新余分宜支行龔欣欣積極推廣薪享通存款和普惠分期業(yè)務(wù)，通過視頻指導(dǎo)客戶進行線上貸款支用，幫客戶解決了燃眉之急......
情系民生，暖心關(guān)懷有溫度
疫情期間，建設(shè)銀行新余市分行青年積極發(fā)掘客戶靜默期間生活上的難點痛點，在了解到很多客戶存在家庭物資存量不足的情況后，積極搜羅資料，制作并上線海報，將市政府提供的線上線下保供超市信息整合后，向客戶私聊并發(fā)動朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，短短八小時便達(dá)到觸達(dá)人數(shù)3579人，觸達(dá)次數(shù)6161次。
建行新余仙女湖支行客戶經(jīng)理陳萌了解到一位財私客戶家里出現(xiàn)了米油短缺的情況，立刻向網(wǎng)點負(fù)責(zé)人及個金部尋求幫助，經(jīng)過多方努力，最終順利將生活物質(zhì)送到客戶手中，真正地讓客戶體會到了建行的溫暖。
建行新余高新片區(qū)支行青年員工從人文關(guān)懷、客戶需求等方面著手主動聯(lián)系客戶，了解客戶生活困難及金融需求，并適時推薦建行產(chǎn)品及“善融商務(wù)一元購”等活動，全方位的關(guān)心及服務(wù)得到了客戶的高度認(rèn)可。
青年感悟，攜手并肩顯擔(dān)當(dāng)
建行新余北湖支行周揚表示，突如其來的疫情打亂了所有人的計劃，約好的開戶，要補件的貸款，要發(fā)工資的單位……一切仿佛都被按了暫停鍵。居家辦公的我們繼續(xù)通過電聯(lián)、企業(yè)微信、云工作室等營銷工具，向客戶送去暖心服務(wù)、特色產(chǎn)品，對商戶進行逐戶聯(lián)系，詢問企業(yè)目前經(jīng)驗營情況，告知金融普惠政策，并根據(jù)商戶需求提供個性化金融服務(wù)。“靜默”不“靜止”，服務(wù)不停歇，靜默期我們不僅收獲了業(yè)績，同時也收獲了建行大家庭的關(guān)懷與客戶的認(rèn)可。
建行新余直營團隊晏麗表示，不管是正常上班還是居家辦公，只要客戶需要，我們的服務(wù)就不會停歇。線上運營的工作一定要繼續(xù)堅持下去，尤其是現(xiàn)在靜默期間，我會全力做好線上直營，確保金融服務(wù)不打烊、不斷檔！
建行新余高新支行林蕓表示，這次對我而言是第二次疫情居家辦公了，每天通過線上方式，為客戶答疑解惑，提供個性化金融服務(wù)和疫情關(guān)懷……居家辦公其實不比上班辦公輕松�？吹届o默期間，各個條線仍在積極為網(wǎng)點一線作戰(zhàn)提供支持，我在一線為客戶提供服務(wù)也要更加及時！
建行新余暨陽支行彭凱健表示，城市的靜默，讓時間慢了下來，難得能坐下來，聊一聊，讓好的產(chǎn)品自去尋得需要的人，讓建行的溫暖分享給每一位客戶。靜默不沉默，我在關(guān)心客戶的同時，也收獲了滿滿的感謝，拉近了我與客戶的距離�，F(xiàn)在要做的事，之后約的事已填滿了我的筆記本，這次練兵又讓我進步了不少，希望疫情能結(jié)束，讓一切回到正軌。
在這樣一個特殊時期，建設(shè)銀行新余市分行的青年們始終勠力同心，攜手并肩，凝聚起抗擊疫情的青春力量，踐行著“請黨放心，強國有我”的錚錚誓言，共克時艱，點亮匯聚無數(shù)微光，為疫情防控期間金融工作的有效運轉(zhuǎn)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
