工行邢臺(tái)巨鹿健康支行清點(diǎn)零錢獲贊

  11月14日下午一位老人拿著一個(gè)大箱子來到了工行邢臺(tái)巨鹿健康支行，客戶神情焦急，詢問該行工作人員是否可以辦理大額零錢存款業(yè)務(wù)，原來客戶攜帶的紙箱內(nèi)裝滿了一元紙幣，在客戶道明需求后，大堂工作人員立刻安排開放彈性窗口，并為客戶清點(diǎn)零錢。經(jīng)了解，這位客戶是本地一名化肥批發(fā)商，平時(shí)都會(huì)給小商鋪送貨，紙箱里的零錢都是送貨時(shí)收的貨款。本來他還為疫情期間銀行不愿意清點(diǎn)大額零幣而苦惱，在聽完該行工作人員的話后瞬間寬了心。該行安排兩名工作人員將零幣進(jìn)行整理、清點(diǎn)、扎把，經(jīng)過不懈努力，在最短的時(shí)間內(nèi)將近一萬元零鈔清點(diǎn)完畢，大大超過客戶的預(yù)期。

  在清點(diǎn)過程中，為了避免客戶長時(shí)間等待而枯燥，該行員工主動(dòng)為其提供飲用水，并與客戶進(jìn)行交流�？蛻粝蚬ぷ魅藛T借了紙張，表示要給該行寫一封表揚(yáng)信，因?yàn)樗�去了這么多銀行，他們都不愿意清點(diǎn)零錢，最終抱著試一試的態(tài)度來到工行，沒想到工行員工服務(wù)熱情，并為他清點(diǎn)好零錢。客戶對(duì)工行的服務(wù)連連稱贊，并表示以后的貨款還有其他業(yè)務(wù)都要到工行來辦。辦理結(jié)束后，該行工作人員添加了顧客微信，并告知下次有零錢需要存的時(shí)候可以提前告知工作人員，有其他業(yè)務(wù)上的疑問也可以隨時(shí)聯(lián)系。

  耐心的服務(wù)、熟練的操作換來的是客戶真誠的微笑，該行將始終以誠相待、以心相交的服務(wù)好每一位客戶，用優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)換取客戶的一片真心！持續(xù)提高員工自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，不斷提升服務(wù)技巧和本領(lǐng)，關(guān)注每個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)的細(xì)節(jié)，以貼心專業(yè)的服務(wù)踐行“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的客戶承諾。