為響應(yīng)地方政府關(guān)于疫情防控期間各項工作要求，落實疫情期間業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，郵儲銀行邯山支行充分利用部分人員居家辦公時間，結(jié)合疫情期間服務(wù)客戶特點(diǎn)，以各業(yè)務(wù)條線牽頭，積極組織開展形式多樣的線上業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
一是，強(qiáng)化組織，細(xì)化督導(dǎo)。落實為打好疫情防控攻堅戰(zhàn)，確保相關(guān)防控舉措統(tǒng)籌推進(jìn)，滿足客戶金融服務(wù)需求，邯山支行依托手機(jī)銀行個人線上交易和服務(wù)主渠道優(yōu)勢，大力推廣線上業(yè)務(wù)，始終將客戶需求放在第一位，全面聯(lián)動、快速響應(yīng)，全力做好抗擊疫情期間客戶的線上分流引導(dǎo)工作。
二是，全員參與，加強(qiáng)線上維護(hù)。在疫情防控工作中，邯山支行根據(jù)上級的相關(guān)工作要求，緊密結(jié)合支行實際，在疫情期間企業(yè)單位、個人較少出戶的情況下，采取通過手機(jī)銀行來幫助企業(yè)和個人客戶解決難題。
三是，加強(qiáng)指導(dǎo)，積極推動線上營銷。在新冠肺炎疫情防控期間，邯山支行秉持疫情防控和業(yè)務(wù)推進(jìn)兩不誤的原則，進(jìn)一步加大手機(jī)銀行線上金融服務(wù)的宣傳推廣，積極調(diào)整工作模式，通過線上渠道統(tǒng)籌推進(jìn)各項工作的有序開展，以專業(yè)、智能、極致的線上金融服務(wù)，為客戶提供線上業(yè)務(wù)辦理輔導(dǎo)，做實做好疫情防控的線上保障工作。引導(dǎo)客戶自助注冊手機(jī)銀行和在線辦理余額查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款、生活繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，并加大線上產(chǎn)品宣傳力度。支行還還要求網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理聯(lián)系客戶或發(fā)送推介短信，介紹手機(jī)銀行主要功能，宣傳手機(jī)銀行能夠購買的各種重要產(chǎn)品，并引導(dǎo)客戶下載使用�！ �
看得見的是光芒，看不見的是力量。當(dāng)前，疫情防控工作正處關(guān)鍵時期，邯山支行全體員工將堅決聽從號令、樹立必勝信心，立足本職、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以更高標(biāo)準(zhǔn)做好各項工作，更好地為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
