建行淄博周村支行認(rèn)真做好冬季客戶服務(wù)工作

  立冬后，氣溫降低，加上疫情形勢嚴(yán)峻，所以做好網(wǎng)點客戶服務(wù)尤為重要。為此，周村支行各網(wǎng)點加大措施，進(jìn)一步加強(qiáng)冬季安全管理，積極應(yīng)對即將到來的寒潮天氣，全面做好冬季客戶服務(wù)。

  首先是網(wǎng)點大堂經(jīng)理、保安員及時提醒客戶注意道路安全，加強(qiáng)防寒措施，及時為正在網(wǎng)點等候的客戶送上一杯熱水，充分利用網(wǎng)點“勞動者港灣”。小小港灣成為搭建與客戶溝通的橋梁，物理空間雖小，可以用愛拉近與客戶的距離，冬天天氣嚴(yán)寒，一杯熱水可以給客戶溫暖，體會到建行一點一滴的人文情懷和用心服務(wù)。

  其次是加強(qiáng)網(wǎng)點內(nèi)部消防安全檢查，安排專人定期檢查網(wǎng)點的消防管道、水管等易發(fā)生冰凍故障的設(shè)施，及時采取防凍措施防止出現(xiàn)管道凍裂跑水現(xiàn)象，同時做好空調(diào)等用電設(shè)施巡查維護(hù)，防止出現(xiàn)消防安全事故。另外，認(rèn)真做好客戶上門服務(wù)工作，為行動不便的老人送去我行的溫暖。

  客戶來時一個會心的微笑，一句親切的問候；離開時一個善意的提醒，一句真誠的謝謝。只要支行堅持做好了這些小事，就一定能贏得客戶的理解和信任。服務(wù)無小事，我行將繼續(xù)堅持從身邊的點滴做起，做好冬季優(yōu)質(zhì)服務(wù)這件大事。