建行長沙望城坡支行以心相交，贏得客戶

  初次與某公司客戶接觸是在一次“善擔貸”電話營銷過程中，那是在2021年的9月，電話里我用簡潔通俗的語言將建行新推出的信貸產(chǎn)品向客戶進行介紹，客戶對善擔貸產(chǎn)品頗感興趣，于是我把握機會提出上門拜訪為其做詳細的介紹與交流。

  通過上門深入溝通了解客戶的主營業(yè)務、財務狀況、融資情況等，得知客戶暫時不滿足善擔貸的貸前條件，且公司目前的經(jīng)營情況也不滿足建行其他信貸產(chǎn)品的要求�？蛻舯硎疽郧皼]有和建行合作過，經(jīng)過這兩次的溝通交流，很欣賞建行人的工作作風與干勁，希望以后能有機會和建行取得合作，對這次未滿足要求表示很遺憾。

  再次與某客戶通話是在今年的7月份，此時建行為深度服務、支持優(yōu)質(zhì)的科技型企業(yè)，踐行普惠金融戰(zhàn)略，大力推廣“科技貸”，且對于客戶的他行貸款、擔保方式等都有更為寬松的政策，具有“易申請、低利率、高額度”的特點。猶記得初次上門拜訪客戶時，客戶的辦公場所內(nèi)有一面墻掛滿了公司申請的專利證書，是名副其實的科技型企業(yè)，可以考慮申請“科技貸”。

  再次上門拜訪客戶時，客戶感嘆道：“謝謝經(jīng)理，一有合適的信貸產(chǎn)品就想到我，心里還掛記著我這個小企業(yè)，真的很感動！”這一次恰逢客戶與某上市公司達成合作。

  以心相交，走進客戶；以誠相待，贏得客戶。周某客戶不僅在我行辦理“兩卡一渠道”，還表示后續(xù)會將結(jié)算逐步轉(zhuǎn)入建行的賬戶，同時他行抵押貸款到期后擬將抵押物轉(zhuǎn)至我行申請貸款。唯有以心相交，方能成其久遠，客戶維護不在一朝一夕，落實重在細節(jié)、重在用心。