建行宿州財富廣場支行排憂解難辦實事 適老服務(wù)暖民心

   11月10日上午，一名中年女子來到財富廣場支行咨詢?nèi)�代社�？�業(yè)務(wù)，表示家中臥床老人需要更換三代社保卡領(lǐng)取老齡補貼。老人常年臥床不起，一直由其子女在附近建設(shè)銀行代辦業(yè)務(wù)，對建行的服務(wù)和產(chǎn)品非常認可，因此想要繼續(xù)沿用建行社�？ā�

   我行大堂經(jīng)理在得知其情況后第一時間向支行負責人解鵬進行匯報，本著客戶至上、特事特辦、急事急辦的理念，解行長與營運主管在對客戶的情況進行初步了解后，當即安排工作人員為老年人辦理社�？ǜ鼡Q服務(wù)，隨后指派兩名員工攜帶“龍易行”設(shè)備前往客戶家中，為老人辦理上門激活業(yè)務(wù)。經(jīng)過雙人上門核實、“龍易行”分人操作等一系列流程，既嚴格落實我行內(nèi)控管理制度，又幫助客戶順利解決疑難問題，贏得客戶由衷的認可與感謝。

   在日常到店客戶中，老年人是一個重要的客戶群體，為了更好地滿足老年客戶需求，財富廣場支行不斷發(fā)揮并完善窗口行業(yè)的特色優(yōu)勢，為群眾“解難題、辦實事”，持續(xù)推進金融服務(wù)“適老化”改革，不斷拓寬服務(wù)邊界，致力于為老年客戶群體提供值得信賴的陪伴式服務(wù)。