建行宿州財(cái)富廣場支行拾金不昧亮風(fēng)節(jié) 真心換來忠實(shí)客

  11月11日中午，財(cái)富廣場支行陸敬敬經(jīng)理在值班巡查大堂衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶等待區(qū)的座椅夾縫里落有幾張零散人民幣，約為三四十元。此時(shí)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)已經(jīng)沒有客戶辦理業(yè)務(wù)，經(jīng)推斷應(yīng)是客戶在等候辦理業(yè)務(wù)時(shí)不慎遺落。陸經(jīng)理詢問當(dāng)天值班的同事和保安并仔細(xì)比對監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)一名老年客戶在辦理取款之后，坐到大廳的愛心座椅上進(jìn)行清點(diǎn)，在這一過程中無意間將口袋中的零錢遺落。

   可是當(dāng)陸經(jīng)理撥打系統(tǒng)內(nèi)該客戶的預(yù)留電話時(shí)，對方卻表示不認(rèn)識這位失主，可能手機(jī)號碼已更換戶主。丟失的錢款數(shù)額較少，失主一時(shí)半會未必會發(fā)現(xiàn)，即使發(fā)現(xiàn)也未必會想到是在銀行丟失的，現(xiàn)在又聯(lián)系不上本人，正在一籌莫展時(shí)，竇偉副行長提醒到可以查一查社保卡辦理系統(tǒng)，看看能否找到老人的原工作單位。經(jīng)過查詢果然找到失主原為市中級人民法院的工作人員，得到這一信息，竇偉行長利用中午休班時(shí)間到市中院說明相關(guān)情況，并在工作人員的協(xié)調(diào)幫助下最終將錢款送還老人手中。

   當(dāng)我行員工向失主說明來龍去脈后，老人顫抖著雙手激動(dòng)的說道真沒想到這么點(diǎn)小事，建行的同志卻這么上心出力，建行真是把群眾的小事當(dāng)做大事對待，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度太令人感動(dòng)，今后自己和家人的業(yè)務(wù)都要到建行來辦理。

   走出客戶家中，竇行長和陸經(jīng)理心中按捺不住的欣喜，常言道金杯銀杯不如老百姓的口碑，一件微不足道的小事卻能為支行帶來一個(gè)家庭的忠實(shí)客戶，由此可見只有把群眾的事放在心上，才能贏得群眾的認(rèn)可。