在工行淮安金湖支行營業(yè)室有一位名叫孔德玉的大堂經(jīng)理，他以實際行動詮釋著“最能吃苦的老黃牛”精神，用真誠與專業(yè)贏得了客戶的贊譽，用勤奮與智慧書寫了銀行職工的先進(jìn)典范，以不懈的努力和卓越的成就，詮釋著“勞模精神”的真諦。
春風(fēng)化雨，服務(wù)至上。服務(wù)是銀行的核心競爭力，是連接客戶與銀行的橋梁�？椎掠裆钪O此道，他始終堅守“客戶至上 服務(wù)為先”的信念，將每一份關(guān)懷與熱情融入日常工作中。他用心傾聽，用專業(yè)知識解惑答疑，用真誠的笑容溫暖人心。在孔德玉看來，服務(wù)不僅是一份職責(zé)，更是一種情感的傳遞和價值的體現(xiàn)，因此，他始終堅持“眼勤、嘴勤、腿勤”的“三勤”原則和“耐心、細(xì)心、愛心”的“三心”原則，仔細(xì)觀察、主動詢問、用心聆聽、專業(yè)服務(wù)，推廣了產(chǎn)品，優(yōu)化了服務(wù)，提高了客戶滿意度�？椎掠裼脤嶋H行動踐行了“春風(fēng)化雨，潤物無聲”的服務(wù)理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的價值。
勤學(xué)不輟，銳意進(jìn)取。在孔德玉的世界里，學(xué)習(xí)永無止境。他深知，作為一名大堂經(jīng)理，不僅要有扎實的專業(yè)知識，還要具備廣泛的金融知識、市場動態(tài)和客戶服務(wù)技巧。因此，他從不滿足于現(xiàn)狀，始終保持著對知識的渴望和追求。每當(dāng)有新的金融產(chǎn)品推出，他總是第一時間學(xué)習(xí)了解并掌握其特點和優(yōu)勢，以便更好地向客戶推薦。他積極參加銀行組織的各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不僅深入學(xué)習(xí)金融理論知識，還關(guān)注國內(nèi)外金融市場的最新動態(tài)和趨勢。此外，他還主動向同事請教，虛心學(xué)習(xí)他人的服務(wù)經(jīng)驗和技巧，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
在孔德玉看來，學(xué)習(xí)是一種態(tài)度，更是一種責(zé)任。他堅信只有不斷學(xué)習(xí)，才能緊跟時代的步伐，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
學(xué)海無涯，不進(jìn)則退，正是這種不斷進(jìn)取的精神，讓他在工作中不斷超越自我，取得了優(yōu)秀的成績。
迎難而上，挑戰(zhàn)自我。作為大堂經(jīng)理，在孔德玉的工作中，困難與挑戰(zhàn)始終如影隨形。然而，從業(yè)以來，孔德玉從未退縮，總是以堅定的信念和頑強的毅力，迎難而上。在推廣銀行產(chǎn)品時，孔德玉經(jīng)常面臨客戶的不理解和拒絕，但他從不氣餒，總是積極與客戶溝通，深入了解他們的需求和期望，耐心地為客戶解釋產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，用真誠和熱情打動了一個個客戶的心。為了拓展資源，孔德玉堅總是積極參加各類活動，主動與潛在客戶建立聯(lián)系，通過專業(yè)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品，為銀行吸引了不少資源。挑戰(zhàn)與困難是成長的催化劑，孔德玉堅信，只有不斷挑戰(zhàn)自我，才能突破自我，實現(xiàn)更高的目標(biāo)。
孔德玉的服務(wù)點滴不僅僅有一段段令人感動的瞬間，更有一種精神的傳承和發(fā)揚。他用自己的實際行動，詮釋了“勞模精神”的深刻內(nèi)涵——愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新、追求卓越。他的先進(jìn)事跡和崇高品質(zhì)，不僅贏得了客戶和同事的贊譽和尊重，更激發(fā)了全體員工的向心力和歸屬感。
星光不問趕路人，時代不負(fù)奮斗者。從孔德玉身上，我們深刻地認(rèn)識到，勞模精神不僅僅是一種榮譽稱號，更是一種精神的力量和時代的價值。讓我們以他為鏡，學(xué)習(xí)他的先進(jìn)事跡和奉獻(xiàn)精神，不斷進(jìn)取、勇攀高峰，共同為金融事業(yè)的繁榮與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
