建行永州道縣支行暖心服務贏得客戶信任

   細節(jié)之處才能彰顯服務的溫度，建行永州道縣支行以實際行動詮釋了“以客戶為中心”的服務理念，兩起溫馨小事如同冬日里的暖陽，溫暖了客戶的心房，也再次證明了銀行不僅是金融的港灣，更是傳遞愛與責任的橋梁。

   守護證件，安全歸家
 
   在8月上旬一個平凡的工作日，一位客戶在辦理完業(yè)務后不慎將身份證遺落在了我行自助設備區(qū)。這不僅僅是一張證件的遺失，更關乎到客戶的隱私與安全。幸運的是，我們的大堂經理在巡視過程中及時發(fā)現了這份“重要的遺忘”。深知證件丟失的焦急與不便，大堂經理向營運主管匯報后，主管迅速通過系統(tǒng)查詢聯系信息，第一時間與客戶取得了聯系。當客戶匆匆趕回網點，從大堂經理手中接過完好無損的身份證時，感激之情溢于言表。這份及時的守護，不僅為客戶解決了燃眉之急，更讓客戶感受到了銀行服務的貼心與細致。
 
   細心發(fā)現，現金完璧歸趙
 
   無獨有偶，在8月15日道縣愛蓮支行柜面，也上演了溫馨的一幕。一位客戶在取款后，因一時疏忽，將200元現金遺忘在了取款柜臺外側。這一幕，恰好被細心的銀行工作人員捕捉到。面對這突如其來的“小意外”，工作人員沒有絲毫猶豫，立即通過監(jiān)控錄像確認失主身份，并妥善保管好現金，等待失主返回。不久后，當客戶發(fā)現現金遺失并焦急返回時，工作人員微笑著將現金交還到了客戶手中。那一刻，客戶心中的焦慮瞬間煙消云散，取而代之的是對銀行工作人員由衷的感謝和敬佩。
 
   服務，因愛而生；信任，因細節(jié)而固。這兩起看似微不足道的小事，卻是我行堅持“以客戶為中心”，不斷提升服務質量、優(yōu)化服務流程的生動體現。我們深知，每一次的細心服務，都是對客戶信任的最好回應；每一次的及時幫助，都能讓客戶感受到家的溫暖。在未來的日子里，我行將繼續(xù)秉承“用心服務，用愛傳遞”的宗旨，以更加專業(yè)、更加貼心的服務，守護每一位客戶的安心與滿意，讓金融服務成為連接人心的美好橋梁。