建行永州濂溪支行多舉措做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作

   建行永州道縣濂溪支行高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，并采取了一系列措施來提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
 
   1.認(rèn)真踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想和“以客戶為中心”的服務(wù)理念。通過加強(qiáng)制度建設(shè)、暢通投訴渠道、妥善處理投訴、開展數(shù)據(jù)分析應(yīng)用和溯源整改等措施，提升投訴處理的質(zhì)效和管理水平，從而切實維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
   
   2.積極開展金融知識教育宣傳活動，致力于提升公眾的金融素養(yǎng)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識。
   
   3.通過健全體制機(jī)制、規(guī)范經(jīng)營行為、加強(qiáng)投訴管理、提升宣教成效和完善內(nèi)部管控等舉措，全面推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。特別強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)公眾宣教，以實現(xiàn)服務(wù)全覆蓋，并重視客戶體驗，通過多種渠道處理客戶投訴和解決金融糾紛。

   這些措施和宣傳活動體現(xiàn)了建設(shè)銀行對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重視，旨在提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。