銀行界
首 頁(yè) | 業(yè)界動(dòng)態(tài) | 銀行培訓(xùn) | 資格認(rèn)證 | 在線學(xué)習(xí) | 政策法規(guī) | 銀行理財(cái) | 專家觀點(diǎn) | 品牌中小銀行 | 中小企業(yè)金融服務(wù)
城商行 | 農(nóng)村金融 | 全國(guó)股份制銀行 | 外資銀行 | 分支行動(dòng)態(tài) | 貸款通道 | 銀行會(huì)客廳 | 銀企對(duì)接 | 企業(yè)融資 | 信用查詢
信用卡 | 銀行股票 | 論文集錦 | 焦點(diǎn)人物 | 機(jī)構(gòu)分析 | 貸款產(chǎn)品 | 媒體視覺(jué) | 行業(yè)會(huì)議 | 人才市場(chǎng) | 休閑BANK | 銀行社區(qū)
搜索: 高級(jí)搜索
您當(dāng)前的位置:首頁(yè) > 分支行動(dòng)態(tài)

珠海建行營(yíng)業(yè)部協(xié)助客戶追回轉(zhuǎn)錯(cuò)資金

解您所困
時(shí)間:2024-09-06 17:11:27  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行珠海市分行  

   “太感謝你們了,我的錢終于回來(lái)了,為建行的真誠(chéng)服務(wù)點(diǎn)贊!”在建行珠海市分行營(yíng)業(yè)部廳內(nèi),笑逐顏開(kāi)的李先生頻頻伸出雙手和該行工作人員握手表示感謝。緣由就是該行員工秉著“對(duì)客戶負(fù)責(zé)“的優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)度成功幫助客戶追回3萬(wàn)元的轉(zhuǎn)錯(cuò)資金,避免了經(jīng)濟(jì)損失。

   8月20日中午,行色匆匆,汗流浹背的李先生走進(jìn)建行珠海市分行營(yíng)業(yè)部的大堂。“我轉(zhuǎn)錯(cuò)錢了,該如何是好啊,你們快幫幫我吧!”李先生急得直跺腳的向值班大堂經(jīng)理說(shuō)道。

   大堂經(jīng)理見(jiàn)狀,便立馬將李先生迎到“勞動(dòng)者港灣”坐下,先是遞上一杯寧神的花茶,安撫李先生著急的情緒,隨后耐心了解具體情況。原來(lái),李先生通過(guò)他行手機(jī)銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬,由于急著轉(zhuǎn)出資金,沒(méi)有再三核對(duì)轉(zhuǎn)賬信息就進(jìn)行資金的匯出操作,一不小心選錯(cuò)了收款賬號(hào),把3萬(wàn)元轉(zhuǎn)到收款記錄列表里其中一個(gè)賬戶上。,李先生事后才發(fā)現(xiàn)自己轉(zhuǎn)錯(cuò)賬戶了,而轉(zhuǎn)入賬戶為建行的賬戶,李先生便直奔建行來(lái)求助。

   李先生表示已記不起收款人是誰(shuí),急得直冒汗,坐立不安。“您好,我們會(huì)竭誠(chéng)協(xié)助你,但你手機(jī)上有轉(zhuǎn)賬記錄,不就代表之前轉(zhuǎn)過(guò)賬給他,不應(yīng)該是認(rèn)識(shí)的嗎?”建行的工作人員以引導(dǎo)的方式和李先生展開(kāi)討論,極力幫助李先生盡可能的回想起轉(zhuǎn)錯(cuò)賬戶的收款人,方便以最短的時(shí)間追回錯(cuò)轉(zhuǎn)的資金。

   “唉,我真的記不起來(lái)了,有可能是生意上的伙伴,也有可能是之前轉(zhuǎn)的裝修款等,之前很多資金往來(lái)都是財(cái)務(wù)核實(shí)后讓我轉(zhuǎn)的,現(xiàn)財(cái)務(wù)又離職了,我又記不起來(lái),你說(shuō)怎么辦才好?”李先生擦了擦額頭上的汗,顯露出一副深深懊惱又束手無(wú)策的表情。

   看到李先生特別的發(fā)愁,可出于對(duì)客戶信息的保密,又不能將其他客戶的信息泄露給李先生,建行的工作人員決定幫客戶打電話試試。“李先生,對(duì)方表示會(huì)先查清楚之前的轉(zhuǎn)賬記錄是什么款,待查清楚后再與建行聯(lián)系,請(qǐng)您耐心等待一下!”李先生得知對(duì)方接通電話并進(jìn)行入賬記錄查實(shí)后,懸著的心便慢慢放下了。

   大約過(guò)了半個(gè)鐘,對(duì)方給網(wǎng)點(diǎn)回電,表示已經(jīng)核查清楚,李先生是其生意上的伙伴,會(huì)自行聯(lián)系溝通。話音剛落,李先生便接到了對(duì)方的來(lái)電。

   “已經(jīng)聯(lián)系上了,資金已經(jīng)到賬了,太謝謝你們建行了,對(duì)方確實(shí)是我之前的生意伙伴,現(xiàn)在我準(zhǔn)備過(guò)去他公司坐坐。”李先生興奮的道謝。“錢放建行,太放心了。”臨別時(shí),李先生表示將來(lái)一定要把錢轉(zhuǎn)到建行來(lái)存。

   建行珠海市分行始終堅(jiān)持“人民至上”的服務(wù)理念,為您所需,解您所困,竭誠(chéng)服務(wù),用優(yōu)質(zhì)的服務(wù),做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,打造有溫度的銀行,為廣大的消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù),為群眾撐好金融“保護(hù)傘”。

發(fā)表評(píng)論 共有條評(píng)論
用戶名: 密碼:
驗(yàn)證碼: 匿名發(fā)表

·2024年上半年中國(guó)貨幣·2024年3月金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
·2023年11月份金融市場(chǎng)·中國(guó)人民銀行等八部門
·2023年5月金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)·2023年1月金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
·中國(guó)人民銀行發(fā)布《金·2022年金融市場(chǎng)運(yùn)行情

圖片新聞

央行:3月末M2余額227.65萬(wàn)億元
易綱出席二十國(guó)集團(tuán)財(cái)長(zhǎng)和央行行長(zhǎng)視頻會(huì)議
銀保監(jiān)會(huì):2020年末小微企業(yè)續(xù)貸余額達(dá)2.25萬(wàn)億元
北京金融法院即將掛牌,將管轄哪些案件

熱門點(diǎn)擊

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)情況圖
2020年4月銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)份額

在線調(diào)查

2024年您對(duì)哪家全國(guó)股份制銀行服務(wù)最滿意?
  •  中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行
  •  中國(guó)工商銀行
  •  中國(guó)建設(shè)銀行
  •  中國(guó)銀行
  •  交通銀行
  •  中國(guó)郵儲(chǔ)銀行
  •  中國(guó)光大銀行
  •  中信銀行
  •  中國(guó)民生銀行
  •  興業(yè)銀行
  •  招商銀行
  •  華夏銀行
  •  廣東發(fā)展銀行
  •  平安銀行
  •  浦發(fā)銀行
  •  浙商銀行
  •  渤海銀行
  •  恒豐銀行
  

廣告服務(wù) | 關(guān)于我們 | 服務(wù)內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責(zé)條款 | 招賢納士

Copyright © 2008-2022, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有:銀行界 京ICP備10000166號(hào)-1

京公網(wǎng)安備11011402010070號(hào)

本站法律顧問(wèn):北京盈科律師事務(wù)所 葛磊