郵儲銀行鎮(zhèn)江句容市支行“郵愛驛站” 打造暖心服務(wù)新標(biāo)桿

  近日，郵儲銀行句容市支行積極履行社會責(zé)任，創(chuàng)新服務(wù)模式，在各營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)設(shè)立了“郵愛驛站”，旨在為有需要的社會公眾提供便捷、溫暖、貼心的服務(wù)，打造有溫度且可持續(xù)的愛心公益平臺。

  市民李先生是一名外賣員，每天忙碌于句容市的大街小巷。“每次到飯點，我都忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。以前累了只能隨便找個角落歇腳，現(xiàn)在有了這個驛站，中午路過就能進(jìn)來喝杯水，給手機(jī)充充電，真是太方便了。”李先生感慨道，“郵愛驛站”成了他送餐間隙的溫馨港灣。

  “這么多年了，我們從未想過會有這樣的地方讓我們休息。這個驛站，真的給了我們家的感覺。”面對記者采訪，環(huán)衛(wèi)工人對“郵愛驛站”贊不絕口。

  “‘郵愛驛站’的設(shè)立，不僅為戶外勞動者和過往市民提供了一個臨時休息的場所，更是我行深化服務(wù)理念、提升服務(wù)品質(zhì)的重要舉措。”該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，無論是手機(jī)電量耗盡、口渴需要飲水，還是奔波勞累后需要短暫休息，市民都可以在“郵愛驛站”找到解決方案。

  據(jù)了解，郵儲銀行已在多個網(wǎng)點設(shè)立了類似的“郵愛驛站”，并制定了詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。同時，銀行還設(shè)立了監(jiān)督機(jī)制，明確服務(wù)責(zé)任人，并定期向上級反饋驛站的運行、衛(wèi)生和安全狀況，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。