建行淄博分行營業(yè)部持續(xù)推進“一站式開戶”應用推廣

  為推進營業(yè)部各網(wǎng)點新一代業(yè)務操作精簡優(yōu)化，建行淄博分行營業(yè)部持續(xù)推進柜員使用個人賬戶“一站式開戶”應用，改善員工和客戶體驗。

  為確保新應用使用順利，營業(yè)部組織下轄網(wǎng)點營運主管在晨會時對“一站式開戶”功能向柜員進行業(yè)務培訓，使柜員充分了解其交易特點、使用場景、注意事項，持續(xù)關(guān)注網(wǎng)點對新應用使用情況的反饋；營業(yè)部委派營運主管每日定期提取新應用使用數(shù)據(jù)并通報各網(wǎng)點應用情況，鼓勵先進督促后進，推動營業(yè)部對“一站式開戶”使用率的提升；加強網(wǎng)點間的交流，組織召開會議，邀請使用情況較好的網(wǎng)點進行經(jīng)驗介紹，研究推進措施。

  截至8月末該行“一站式開戶”功能除特殊情況外應用率已達到100%。營業(yè)部將持續(xù)做好個人賬戶“一站式開戶”功能的推廣應用工作，做好業(yè)務指導，跟蹤使用效果，梳理解決網(wǎng)點反饋的問題及建議，持續(xù)做好柜面業(yè)務流程優(yōu)化，為市民提供更便捷的金融服務。