近年來，隨著我國金融體制改革的穩(wěn)步推進(jìn)和四大商業(yè)銀行股改上市，各家銀行都把國際業(yè)務(wù)作為參與國際化競爭、提高業(yè)務(wù)外向度的重要舉措。雖然我行在外匯業(yè)務(wù)市場上占有一席之地，但應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到我行國際業(yè)務(wù)起步晚、金融產(chǎn)品少等劣勢，唯有加快金融創(chuàng)新，豐富金融產(chǎn)品，了解客戶，以人才為本，才能進(jìn)一步發(fā)展與完善我行國際業(yè)務(wù)，把我行的國際業(yè)務(wù)推上一個(gè)嶄新的高度。
一、應(yīng)對(duì)客戶需求和市場變化，加強(qiáng)客戶資源深度開發(fā)，提高優(yōu)質(zhì)客戶市場份額
1、挖掘客戶潛力，提高跨境人民幣業(yè)務(wù)影響力。市行與支行的聯(lián)動(dòng)營銷，開展外貿(mào)企業(yè)跨境人民幣結(jié)算等形式的研討會(huì)，通過研討會(huì)的召開，與各優(yōu)質(zhì)客戶面對(duì)面探討跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)及匯率方面的相關(guān)問題，了解客戶金融需求，充分挖掘客戶潛力，密切銀企雙方的關(guān)系。同時(shí)根據(jù)不同客戶的特點(diǎn)設(shè)計(jì)有針對(duì)性的服務(wù)方案，滿足客戶集中高效管理資金的需求，從而擴(kuò)大我行跨境人民幣業(yè)務(wù)的影響力。
2、加大宣傳力度，積極拓展結(jié)構(gòu)性存款業(yè)務(wù)。以重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)國際業(yè)務(wù)客戶為依托，實(shí)施各營銷部門聯(lián)動(dòng)營銷策略，從整合人民幣業(yè)務(wù)資源和結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品理財(cái)資源入手，在現(xiàn)有存量客戶中篩選本外幣存款余額較大、理財(cái)興趣濃厚的公司、機(jī)構(gòu)法人客戶作為重點(diǎn)營銷對(duì)象，反復(fù)與客戶溝通、營銷，并加大產(chǎn)品宣傳力度，提升客戶對(duì)該產(chǎn)品的認(rèn)知度，努力擴(kuò)大該業(yè)務(wù)的覆蓋面。
二、提升服務(wù)，倡導(dǎo)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力。
隨著外向型經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。國際貿(mào)易的交易形式多樣化、風(fēng)險(xiǎn)隱蔽性強(qiáng)的特點(diǎn)越來越突出�？蛻舫藢�(duì)國際業(yè)務(wù)操作時(shí)效性、專業(yè)性有較高要求外。對(duì)規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)、保值增值等方面提出了新的服務(wù)需求。這就要求我行利用廣泛的信息渠道、高效安全的網(wǎng)絡(luò)、便捷的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和專業(yè)優(yōu)勢為客戶提供差別化服務(wù)。積極推進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，分別提供業(yè)務(wù)避險(xiǎn)、提高效率和保值增值等方案，滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)銀企“雙贏”，增強(qiáng)對(duì)客戶的吸引力，提高市場競爭力。
三、加強(qiáng)國際業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)與考核傾斜
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技能，為國際業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力儲(chǔ)備和智力支持。國際金融領(lǐng)域新知識(shí)、新工具層出不窮，外匯業(yè)務(wù)的專業(yè)性、政策性又很強(qiáng)，不抓緊學(xué)習(xí)就無法適應(yīng)國際業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，無法對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供及時(shí)有效的工作支持。鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)外匯業(yè)務(wù)、外匯政策、議價(jià)定價(jià)等知識(shí)和營銷技能，盡快建立起一支素質(zhì)優(yōu)良、人員穩(wěn)定、技能全面的國際業(yè)務(wù)員工隊(duì)伍。為外匯業(yè)務(wù)發(fā)展奠定人才、智力基礎(chǔ)，推動(dòng)國際業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、加大投入，努力打造國際業(yè)務(wù)發(fā)展的長效機(jī)制。為加快外匯業(yè)務(wù)發(fā)展。應(yīng)在戰(zhàn)略性費(fèi)用和業(yè)務(wù)拓展費(fèi)用的配置上給予傾斜，加大對(duì)國際業(yè)務(wù)的投入力度。同時(shí)，進(jìn)一步完善考核激勵(lì)機(jī)制，加大國際業(yè)務(wù)相關(guān)指標(biāo)在綜合考核中的比重、制定專項(xiàng)考核辦法、條線買單垂直兌現(xiàn)辦法等，引導(dǎo)各級(jí)機(jī)構(gòu)和負(fù)責(zé)人重視國際業(yè)務(wù)、加快發(fā)展國際業(yè)務(wù)。具體工作中一方面要對(duì)為國際業(yè)務(wù)做出較大貢獻(xiàn)的員工加大激勵(lì)力度，拓寬國際業(yè)務(wù)人才的發(fā)展空間，另一方面對(duì)綜合收益高的客戶采取客戶聯(lián)誼、業(yè)務(wù)研討等方式予以激勵(lì)。以此促進(jìn)國際業(yè)務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展。
四、強(qiáng)化管理，控制風(fēng)險(xiǎn)，保證國際業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展
外匯業(yè)務(wù)面對(duì)國際、國內(nèi)兩個(gè)市場，交易形式日趨復(fù)雜，在加快業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，要把風(fēng)險(xiǎn)管理作為一項(xiàng)重要工作常抓不懈，認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)管部門和上級(jí)行制訂的各項(xiàng)外匯業(yè)務(wù)管理和操作規(guī)程。防范市場和操作風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化對(duì)外匯業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)研究，探索建立符合外匯業(yè)務(wù)特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，為外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營管理決策及風(fēng)險(xiǎn)控制提供信息支持，逐步形成外匯業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范的有效機(jī)制。提高外匯業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的科學(xué)性和有效性，促進(jìn)外匯業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
