以人為本構(gòu)建農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化

    近年來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了較快發(fā)展，但與現(xiàn)代商業(yè)銀行的要求還有很大的差距。如何緊跟時(shí)代步伐，加快業(yè)務(wù)發(fā)展？筆者認(rèn)為，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)是保證各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的現(xiàn)實(shí)選擇。構(gòu)建農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)，就要以人為本，弘揚(yáng)職業(yè)道德，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，全面提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
　　
    員工是農(nóng)業(yè)銀行最活躍、最積極的因素，對(duì)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展起著決定性作用，是農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的源動(dòng)力。在農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)堅(jiān)持以人為本的思想，把員工的切身利益作為工作的著力點(diǎn)，使員工感受到農(nóng)業(yè)銀行大家庭的溫暖，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，從而充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工自覺(jué)把自身利益同農(nóng)業(yè)銀行的效益有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種令員工敢說(shuō)、敢干、想干事、干成事的寬松工作環(huán)境。
 
    內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
 
    企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)的好壞取決于廣大員工的綜合素質(zhì)，如果廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)不高或自身修養(yǎng)缺失，那么農(nóng)業(yè)銀行的創(chuàng)新、發(fā)展只能是“空中樓閣”。因此，在農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部應(yīng)營(yíng)造一種積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)全行員工樹(shù)立以學(xué)習(xí)為榮、以落后為恥的意識(shí)，這對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展有著積極的意義。近年來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行十分注重員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高，大力加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，用現(xiàn)代知識(shí)不斷豐富員工的頭腦，提高員工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，不斷引進(jìn)大學(xué)生充實(shí)到農(nóng)業(yè)銀行基層一線，不斷增強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行的造血功能。但僅有這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，農(nóng)業(yè)銀行員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還不強(qiáng)，還需要進(jìn)一步充實(shí)提高，這就需要建立一種機(jī)制，提高員工的學(xué)習(xí)積極性，由過(guò)去的“讓我學(xué)”轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的“我要學(xué)”，養(yǎng)成“終身”學(xué)習(xí)的習(xí)慣，在競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高員工的綜合素質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的同成長(zhǎng)、同發(fā)展。
 
    外塑形象，提高企業(yè)社會(huì)影響力
 
    企業(yè)的形象與企業(yè)的效益休戚相關(guān)，良好的形象是企業(yè)的財(cái)富，是一筆無(wú)形資產(chǎn)。要結(jié)合黨和國(guó)家提出的科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)原則，打造精品企業(yè)，提高農(nóng)業(yè)銀行的社會(huì)形象。一是要加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)窗口建設(shè)，堅(jiān)持統(tǒng)一著裝，清凈舒適的窗口形象標(biāo)準(zhǔn)，各類服務(wù)設(shè)施合理布局，設(shè)立意見(jiàn)箱、服務(wù)監(jiān)督電話、客戶滿意度調(diào)查表，公開(kāi)接受客戶的監(jiān)督，處處營(yíng)造以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)氛圍。二是要提高窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格要求每一位員工，從我做起，從細(xì)節(jié)做起，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，把“主動(dòng)、熱情、周到”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)貫穿于日常工作之中，使服務(wù)規(guī)范轉(zhuǎn)變成員工的自覺(jué)行動(dòng)。三是要熱心社會(huì)公益事業(yè)，積極參加社會(huì)募捐、抗震救災(zāi)、扶貧捐款等活動(dòng)，樹(shù)立農(nóng)業(yè)銀行在公眾中的良好形象，為自身發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
 
    文化建設(shè)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)
　　
    企業(yè)文化建設(shè)決非一日之功，決不是喊幾句口號(hào)，貼幾張標(biāo)語(yǔ)就可以做到的，它是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，貫穿于農(nóng)業(yè)銀行的制度建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理、日常工作之中，與農(nóng)業(yè)銀行日常經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各個(gè)環(huán)節(jié)相互聯(lián)系、相互依托、相輔相成。要從實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)建立規(guī)范化、系統(tǒng)化、操作性強(qiáng)的制度，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，帶頭遵守規(guī)章制度，真正做到在制度面前人人平等。樹(shù)立以制度管人，按制度辦事，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲的企業(yè)文化制度，以此保證農(nóng)業(yè)銀行的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。