淺談如何加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行作風(fēng)建設(shè)

    作風(fēng)的好壞，于個(gè)人來(lái)說(shuō)，事關(guān)個(gè)人的成長(zhǎng)、進(jìn)步、前途、命運(yùn)；于單位來(lái)說(shuō)，事關(guān)事業(yè)的成功、興旺、失敗、衰弱。新形勢(shì)下，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，這不僅是農(nóng)業(yè)銀行適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，更是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧農(nóng)行、保證可持續(xù)發(fā)展的需要。如何加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行作風(fēng)建設(shè)？筆者就此談幾點(diǎn)粗淺看法。
 
    創(chuàng)新機(jī)制，長(zhǎng)效管理，確保作風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處
 
    作風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性和常規(guī)性工作，涉及到日常工作的方方面面，必須切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任才能抓出成效。在抓作風(fēng)建設(shè)上，我們要注重從長(zhǎng)效、實(shí)效出發(fā)，逐漸建立適合農(nóng)業(yè)銀行特點(diǎn)的作風(fēng)建設(shè)新機(jī)制，要明確責(zé)任，層層簽訂責(zé)任狀，把抓作風(fēng)與抓業(yè)務(wù)、抓管理相結(jié)合，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的格局。要實(shí)現(xiàn)作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效管理，必須把作風(fēng)建設(shè)納入目標(biāo)管理體系，通過(guò)建立客戶隨訪制度，設(shè)立舉報(bào)信箱，客戶熱線電話，向客戶征求意見與建議，定期召開客戶座談會(huì)、作風(fēng)監(jiān)督員和社會(huì)各界人士座談會(huì)、開展隨訪客戶活動(dòng)等方式，定期收集并研究作風(fēng)建設(shè)工作的新動(dòng)向、新情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，研究對(duì)策，恐固成果，從而始終保持作風(fēng)建設(shè)持續(xù)、穩(wěn)定、常態(tài)運(yùn)行，確保作風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處。
 
    懲防并舉，考核到位，確保作風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效
 
    加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，僅靠教育引導(dǎo)和農(nóng)業(yè)銀行員工的自律顯然不夠，更需要規(guī)章制度的約束。因此，要建立和完善農(nóng)行各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)行領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的組織、調(diào)控作用，明確教育、管理、獎(jiǎng)罰和監(jiān)督的各項(xiàng)制度措施，切實(shí)做到“有章可循”。建立員工職業(yè)道德檔案，每月對(duì)精神文明、勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品營(yíng)銷、企業(yè)文化等方面進(jìn)行考核，考核與績(jī)效工資掛鉤；年末從員工的基本情況、上級(jí)表彰情況、本行受表彰情況、政治學(xué)習(xí)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、批評(píng)處罰等方面進(jìn)行年度考核，并與年終考評(píng)掛鉤，做到“有章必循”，并對(duì)作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控，及時(shí)了解作風(fēng)建設(shè)情況，受理投訴和舉報(bào)，加強(qiáng)督查和指導(dǎo)，對(duì)查實(shí)的問(wèn)題懲處到位，做到“違章必究”，保證作風(fēng)建設(shè)工作取得實(shí)效。
 
    深化改革，服務(wù)為本，確保作風(fēng)建設(shè)根本好轉(zhuǎn)
   
    優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是吸引客戶、贏得客戶的“磁石”，優(yōu)良的作風(fēng)是保證業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)健康、快速發(fā)展的助推器，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)是提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)管理水平的具體體現(xiàn)。在加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)過(guò)程中，既要加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，做服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的表率；又要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)，做秉公用權(quán)的表率。既要加強(qiáng)生活作風(fēng)建設(shè)，做生活正派的表率；又要加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，形成比學(xué)習(xí)、比工作、比貢獻(xiàn)、比紀(jì)律的良好氛圍。與此同時(shí)，要以“調(diào)結(jié)構(gòu)、拓市場(chǎng)、增效益”為工作主線，以“強(qiáng)機(jī)制、重管理、優(yōu)服務(wù)”為工作重點(diǎn)，深化人事分配制度改革，適當(dāng)拉開收入分配檔次，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，使員工自覺遵紀(jì)守法，抵制歪風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。要通過(guò)提高業(yè)務(wù)技能、強(qiáng)化崗位職責(zé)獲得較高的待遇和報(bào)酬，樹立按質(zhì)、按勞、按生產(chǎn)要素分配的科學(xué)管理模式，確保行風(fēng)、作風(fēng)實(shí)現(xiàn)持續(xù)、長(zhǎng)久根本好轉(zhuǎn)，以優(yōu)良的作風(fēng)推動(dòng)全行各項(xiàng)工作走上做強(qiáng)做優(yōu)之路。
 
    求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，確保作風(fēng)建設(shè)花開果累
 
    良好的工作作風(fēng)是企業(yè)戰(zhàn)斗的基礎(chǔ)。做事必作于細(xì)，在目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)明確的前提下關(guān)鍵是抓好落實(shí)。一要樹立強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)。牢牢把握機(jī)遇，加快發(fā)展，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利完成。二要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。責(zé)任意識(shí)是弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神的思想基礎(chǔ)。沒有責(zé)任意識(shí)，即使能力再?gòu)?qiáng)也不可能把事情做好，如果有很強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，再難的事情也會(huì)有解決的辦法。因此，必須牢記自己的職責(zé)，樹立責(zé)任感，把心思放在干事創(chuàng)業(yè)上，把行動(dòng)落實(shí)到真抓實(shí)干上，真正做好勤勉盡職。三要破除不合時(shí)宜的思想觀念。改革阻礙發(fā)展的機(jī)制，積極在創(chuàng)新中求突破，變追趕式發(fā)展為跨越式發(fā)展，變常規(guī)性發(fā)展為跳躍式發(fā)展。四要狠抓落實(shí)。落實(shí)就是生產(chǎn)力，是加快發(fā)展的基礎(chǔ)。對(duì)定下來(lái)的事情要雷厲風(fēng)行、抓緊實(shí)施；對(duì)已部署的工作要督促到位，把求真務(wù)實(shí)的要求落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)，保證各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展，花開果累。