近年來，郵儲銀行吉安市分行通過強化各級人員履職宣傳，積極營造了“人人都管事、事事有人管”的氛圍，履職合規(guī)也成為了吉安市分行全體員工的一種“時尚”。與此同時，全行的管理正處于制度向文化的轉(zhuǎn)變過程中，但人管人的現(xiàn)象在一定范圍、一定程度上仍然存在。隨著外部監(jiān)管力度加大和行業(yè)競爭加劇而引發(fā)內(nèi)生發(fā)展壓力的增加，全市郵儲銀行合規(guī)文化建設依舊任重道遠。
同時，我們也要看到內(nèi)部合規(guī)制度多是被動執(zhí)行，員工的執(zhí)行惰性普遍存在。主要表現(xiàn)為，員工職業(yè)道德不強。在市場經(jīng)濟大潮的涌動中，少數(shù)員工的主人翁意識、責任意識受到滌蕩。有些員工不滿現(xiàn)狀，本來是發(fā)展的動力，卻在與他人的盲目攀比中迷失了方向；有些員工抱有做一天和尚撞一天鐘的思想，頻繁出現(xiàn)履職不盡責現(xiàn)象。制度建設滯后。當前金融創(chuàng)新層出不窮、業(yè)務復雜多變，實際工作中常常不得不用舊的制度來處理飛速發(fā)展中出現(xiàn)的新業(yè)務、新問題、新情況。制度規(guī)定以守為主。目前內(nèi)控合規(guī)普遍要求“不能做什么”，而在“應該怎么做”方面強調(diào)不多，檢查監(jiān)督也多以處罰為主，對好的做法沒有及時形成教育示范，在預防方面強調(diào)不夠。
“安全”是商業(yè)銀行的首要經(jīng)營原則，合規(guī)文化建設關系到郵儲銀行發(fā)展大計。筆者認為，只有讓全行職工都能關心崗位、勝任崗位、熱愛崗位和珍惜崗位，才能真正做到“認真”、合規(guī)經(jīng)營，才能使合規(guī)文化成長的土壤更加肥沃。
首先，“認真履職”要加強員工的合規(guī)意識教育，讓員工關心崗位。郵儲銀行企業(yè)文化愿景的實現(xiàn)需要全行員工的共同努力，作為操作風險守口把關的第一道防線，基層員工作用舉足輕重。合規(guī)意識的教育絕不是一蹴而就的事情，不僅需要長期的培訓，更需要經(jīng)過思想意識的逐漸沉淀。平日工作中，要有意識地搭建一個制度執(zhí)行力強的良性環(huán)境，提供一個良好的外界環(huán)境，讓身處其中的每位員工都能感受到合規(guī)對于個人、崗位和單位的重要。不僅管理者要率先垂范，而且要用正面宣傳進行潛移默化的影響，用系統(tǒng)的教育工程讓員工養(yǎng)成堅強的合規(guī)意識，使員工認識到合規(guī)是金融從業(yè)者的生命線。
其次，“認真履職”要加強員工的從業(yè)能力培養(yǎng)，讓員工勝任崗位。不懂業(yè)務、知識狹隘的員工，合規(guī)守紀的自覺性也不會自發(fā)形成。只有讓每位員工都具備了很強的從業(yè)能力，他們才會更加明白合規(guī)對于金融從業(yè)者的重要意義。如果員工工作中還未能擁有令客戶滿意的執(zhí)業(yè)能力，一方面員工要從自身的業(yè)務技能和服務技能方面找原因和不足，另一方面管理者也要深刻反思業(yè)務培訓是否存有漏洞和走過場現(xiàn)象。至于培訓，必須做到每次業(yè)務培訓要讓每位員工都有收獲，對培訓的形式不能拘泥于陳舊的老一套，要廣泛聽取員工的意見，采取大多數(shù)員工容易接受的形式。培訓測試不能僅用于檢測聽課人的學習效果，同時也要作為檢測組織者工作能力的依據(jù)。要通過雙向測評考核培訓效果，力爭使培訓成為一種享受和主動追求。
第三，“認真履職”要加強員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工熱愛崗位。無論是青年員工，還是中年員工，對待本職工作都會有一定的追求，都想獲取一定的成就感。但因為外界客觀條件的制約，很多時候，如果一個人長期沒有突破，他的工作興趣就會隨之淡化，甚至放任自流，如此，損害個人，也可能同時影響其周圍的一批人。因此，人力資源管理者要從事業(yè)發(fā)展高度，集合每位員工的能力和專業(yè)方向，為每位員工設計短、中、長期職業(yè)生涯規(guī)劃，使每位員工對自身有一個正確的了解和把握，專心安心于本職工作。
第四，“認真履職”要加強員工的福利保障建設，讓員工珍惜崗位。留住人，讓員工珍惜崗位，除了要加強員工對崗位責任的認識，也要讓員工分享物質(zhì)利益。要不斷提升員工的福利待遇，想方設法排除員工的后顧之憂，讓員工感到工作就是一種自豪、是一種享受。要將福利保障嵌入到企業(yè)文化中，成為市場核心競爭力，成為招徠人才的品牌價值。生活福利是有形的，健康福利、身心福利是無形。還要通過“職工小家”建設、帶薪休假等形式，不斷豐富福利的內(nèi)涵，將無形的福利常態(tài)化，成為每位員工工作生活的一部分，形成密不可分的整體，成為一種凝聚力和向心力。
