隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展，電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占比越來(lái)越高。去年的電商價(jià)格戰(zhàn)以及淘寶雙十一190多億的總銷售額讓更多的人認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)發(fā)展的蓬勃生機(jī)。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，越來(lái)越要求大型企業(yè)進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，以降低風(fēng)險(xiǎn)，增加利潤(rùn)。而銀行有雄厚的資金基礎(chǔ)，眾多的客戶資源，完善而便捷的支付結(jié)算渠道都是進(jìn)軍電商領(lǐng)域得天獨(dú)厚的條件。近幾年，各大商業(yè)銀行紛紛推出電商業(yè)務(wù)。交行推出了“ 交博匯”，中國(guó)銀行也嘗試推出“云購(gòu)物”電子商務(wù)平臺(tái)。據(jù)傳工商銀行也計(jì)劃將在明年推出自有電子商務(wù)平臺(tái)。不得不提，建設(shè)銀行是國(guó)內(nèi)第一家涉足電商的銀行，旗下傾力打造的善融商務(wù)平臺(tái)更是目前影響力最大的銀行電商平臺(tái)。
建行善融商務(wù)平臺(tái)由三大模塊構(gòu)成：企業(yè)商城，個(gè)人商城和房e通。企業(yè)供應(yīng)商可在平臺(tái)發(fā)布商品信息，在線交易，供應(yīng)鏈融資等，采購(gòu)商可進(jìn)行批量采購(gòu)，分期付款，申請(qǐng)融資等，個(gè)人消費(fèi)者可在商城購(gòu)買商品，分期支付，房產(chǎn)交易等。但因?yàn)殂y行涉足電商行業(yè)時(shí)間較短，經(jīng)驗(yàn)不足，尚有許多值得注意的地方。
1.擴(kuò)大客戶群，打響知名度。目前善融商務(wù)平臺(tái)尚處于起步階段，點(diǎn)擊率，交易額與成交量同傳統(tǒng)電商，京東，國(guó)美等網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)尚有不小差距。在這方面就需要加強(qiáng)宣傳力度，通過(guò)銀行自身渠道與商務(wù)推介等手段吸引更多潛在客戶�？赏姸嚅T戶網(wǎng)站建立合作關(guān)系，依托建行優(yōu)質(zhì)品牌優(yōu)勢(shì)，推介善融商務(wù)。又如通過(guò)手機(jī)銀行或者新型的微信銀行讓更多客戶了解到我們的電商平臺(tái)。同時(shí)要確保銷售產(chǎn)品的質(zhì)量與價(jià)格處在合理水平，定期進(jìn)行促銷活動(dòng)，尤其是對(duì)于熱銷產(chǎn)品更可以加大優(yōu)惠力度。通過(guò)人氣商品的銷售，帶動(dòng)網(wǎng)站整體知名度的迅速提升。
2.發(fā)揮銀行優(yōu)勢(shì)，做好銀行+電商模式。比如房e通作為獨(dú)有的運(yùn)作模式。如何讓更多的認(rèn)識(shí)到其便捷與應(yīng)用價(jià)值。通過(guò)搭建房屋自助交易平臺(tái)，從房屋買賣到貸款容易提供一站式服務(wù)，使得建行的優(yōu)質(zhì)資源轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。再比如優(yōu)化支付結(jié)算時(shí)間與方式，為賣家提供便捷的資金融通渠道，為買家提供安全的資金結(jié)算服務(wù)，同時(shí)建行也從中受益，建立品牌影響度與實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入，可謂一箭三雕。結(jié)合賬單分期與信用卡分期業(yè)務(wù)，以靈活多變的手段實(shí)現(xiàn)交易的完成。銀行主要做實(shí)體，通過(guò)電商平臺(tái)，怎樣讓更好的關(guān)注實(shí)體經(jīng)濟(jì)對(duì)金融產(chǎn)品需求的變化，怎樣用電商去推進(jìn)商業(yè)銀行進(jìn)行金融產(chǎn)品創(chuàng)新。這是做好銀行+電商模式的優(yōu)勢(shì)與需要解決的問(wèn)題。
3.明確經(jīng)營(yíng)策略，吸收傳統(tǒng)電商優(yōu)勢(shì)。目前企業(yè)商城是B2B的運(yùn)作模式，個(gè)人商城則是B2C，在以后的發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為可以多種模式并存發(fā)展，甚至可以借鑒團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的成功經(jīng)驗(yàn)，給予客戶更多的選擇與對(duì)比，提供立體式與差別化服務(wù)。再比如京東開展供應(yīng)鏈金融服務(wù)，阿里巴巴也提供小額貸款服務(wù)還有近期淘寶的余額寶業(yè)務(wù)更有人戲稱是金融界的地震。不斷怎樣，銀行本身在資金方面本就有先天優(yōu)勢(shì)，建行介入了電商平臺(tái)的貸款之后，建行的電商平臺(tái)可以滿足300萬(wàn)元以上的中小企業(yè)的融資需求，同時(shí)也可針對(duì)50萬(wàn)元以下的小微企業(yè)發(fā)放貸款；而阿里巴巴等則只能發(fā)放50 萬(wàn)元以下的小微企業(yè)貸款。通過(guò)吸收借鑒淘寶京東的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定能夠更好發(fā)揮出建設(shè)銀行支付結(jié)算功能的經(jīng)營(yíng)策略。在更高層面上，我們是否要考慮同各大銀行間進(jìn)行合作，還是同成熟電商去合作，還是多措并舉，以實(shí)現(xiàn)效益最大化。
4.選拔優(yōu)秀人才，發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。有時(shí)候一個(gè)人可以改變一個(gè)格局。馬云改變了傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，李彥宏改變了互聯(lián)網(wǎng)格局。由此可見(jiàn)人才的重要性。由于銀行不像京東，淘寶有成熟的運(yùn)行團(tuán)隊(duì)，組織機(jī)構(gòu)龐大，在人才引進(jìn)上優(yōu)待加強(qiáng)。早日建成完備的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)通過(guò)專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)加大力度發(fā)展優(yōu)質(zhì)商戶，拓展?jié)摿蛻�，留住�?dāng)前客戶。給買賣雙方提供更廣闊的雙向選擇。目前建行手機(jī)用戶逾億戶，網(wǎng)銀用戶更多達(dá)1億多戶。眾所周知，電商的入口尤其重要，如何將手機(jī)與網(wǎng)銀客戶群移植到善融商務(wù)平臺(tái)上，是相當(dāng)關(guān)鍵的一步。將會(huì)為善融商務(wù)未來(lái)的高速穩(wěn)定發(fā)展為電商領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新提供不竭動(dòng)力。
5.完善物流與售后服務(wù)渠道。眾所周知，做電商，服務(wù)是重點(diǎn)，物流與售后更是被不少人所病垢。尤其是針對(duì)B2B來(lái)說(shuō)。是將物流外包還是自己來(lái)做，都是值得考慮的問(wèn)題。大額訂單產(chǎn)生的物流風(fēng)險(xiǎn)更大，更容易遭受損失。通過(guò)與上下游企業(yè)的合作，以爭(zhēng)取到相對(duì)于其他電商的商品定價(jià)權(quán)以及更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等。通過(guò)安全便捷的物流系統(tǒng)與完善全面的售后服務(wù)立足市場(chǎng)，獲得良好口碑。畢竟電商賣的不只是商品，更是服務(wù)。
隨著全球化的競(jìng)爭(zhēng)，人力資金成本上升，銀行網(wǎng)點(diǎn)則會(huì)相應(yīng)收縮，但是銀行的業(yè)務(wù)只能是越來(lái)越大。那么，業(yè)務(wù)就會(huì)往電子平臺(tái)上大規(guī)模地轉(zhuǎn)移。如果建行在電子平臺(tái)中不斷創(chuàng)新，不斷取長(zhǎng)補(bǔ)短，早日取得較好的口碑和市場(chǎng)占有率的話，必將在未來(lái)獲得巨大收獲！
