建行長(zhǎng)沙鐵銀支行購(gòu)車分期業(yè)務(wù)近年來(lái)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，一直處于全省建行的前列。2013年以來(lái)，隨著建行施行購(gòu)車分期全面抵押登記備案制度，怎樣在確保業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的同時(shí)，做好購(gòu)車分期的抵押登記備案工作，個(gè)人認(rèn)為應(yīng)做好以下幾個(gè)方面工作：
一、深入領(lǐng)會(huì)購(gòu)車分期風(fēng)控政策變化實(shí)質(zhì)
購(gòu)車分期業(yè)務(wù)是有指定用途個(gè)人消費(fèi)貸款的一種產(chǎn)品，在業(yè)務(wù)發(fā)展的初期階段，主要以拓展市場(chǎng)份額、宣傳產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)防控的措施相對(duì)較為粗線條，2012年10月后省行卡部在確保市場(chǎng)份額的前提下，開(kāi)始逐步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，對(duì)五類客戶實(shí)行車輛抵押備案登記；到2013年7月后開(kāi)始實(shí)行購(gòu)車分期全面抵押備案登記制度。從風(fēng)控政策的變化可以看出，購(gòu)車分期業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)已由以前的個(gè)人消費(fèi)信用貸款，調(diào)整為個(gè)人消費(fèi)抵押貸款，購(gòu)車分期的抵押登記備案工作從而成為購(gòu)車分期業(yè)務(wù)最核心的風(fēng)險(xiǎn)控制手段。
二、在營(yíng)銷端牢固樹(shù)立購(gòu)車分期抵押的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)
由于購(gòu)車分期業(yè)務(wù)抵押登記備案的特殊性，抵押登記備案工作滯后于客戶的請(qǐng)款、提車程序，需等到客戶提車上牌后方可辦理，辦理了購(gòu)車分期業(yè)務(wù)的客戶由于個(gè)人多種不確定因素，存在不能及時(shí)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)配合銀行開(kāi)展抵押登記工作現(xiàn)象。因此在營(yíng)銷端就樹(shù)立購(gòu)車分期抵押風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)十分必要和關(guān)鍵。員工在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中除做好業(yè)務(wù)面簽的“三親見(jiàn)”、客戶購(gòu)車真實(shí)性的調(diào)查、財(cái)力證明資料的落實(shí)外，還應(yīng)把能否及時(shí)、有效辦理客戶車輛抵押登記備案工作，作為購(gòu)車分期業(yè)務(wù)能否受理的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)待，做好購(gòu)車分期抵押登記備案工作已經(jīng)成為購(gòu)車分期業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員盡職免責(zé)的一項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容。
三、采用合理有效的手段認(rèn)真落實(shí)車輛抵押登記工作
營(yíng)銷人員除在思想上重視外，還應(yīng)在實(shí)際工作中做好以下三個(gè)方面的工作。
1、在營(yíng)銷端對(duì)客戶做好正確的抵押登記備案制度宣傳、引導(dǎo)。在購(gòu)車分期業(yè)務(wù)營(yíng)銷時(shí)，要深入提示客戶了解銀行抵押登記備案工作的流程及時(shí)間要求，面簽時(shí)指導(dǎo)客戶正確規(guī)范填寫(xiě)抵押合同及辦理車輛抵押登記的其他所需資料。如客戶表現(xiàn)出對(duì)抵押備案登記工作有抵觸時(shí)，應(yīng)耐心解釋、讓客戶充分理解車輛的抵押登記是銀行購(gòu)車分期風(fēng)控措施的一種備案制度，與客戶合理使用車輛沒(méi)有任何影響，手續(xù)較銀行其他抵押更為方便快捷。營(yíng)銷人員要避免出現(xiàn)怕客戶嫌麻煩拒絕辦理而不將抵押備案制度宣傳到位，這樣只會(huì)是給客戶和自身帶來(lái)更多的麻煩。
2、全過(guò)程全方位的把控客戶車輛有關(guān)資料。對(duì)在建行申請(qǐng)辦理購(gòu)車分期的客戶，應(yīng)要求客戶的車輛上牌必須由4S店代辦上牌或由銀行認(rèn)可的機(jī)構(gòu)代辦上牌，此舉有利銀行在客戶請(qǐng)款后實(shí)際控制客戶所購(gòu)車輛資料，營(yíng)銷人員能在客戶提車后第一時(shí)間收齊客戶辦理抵押登記的所需資料。同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)要充分與合作分期商戶協(xié)調(diào)、溝通簽訂分期合作補(bǔ)充協(xié)議，明確在建行辦理了分期的客戶車輛資料只能交建行營(yíng)銷人員，不能交予客戶自行帶走，從而確保車輛核心資料始終由建行營(yíng)銷人員管控，能有效避免因客戶不配合拖延抵押登記備案辦理的情況。
3、建立健全網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)車分期業(yè)務(wù)臺(tái)賬，及時(shí)把握辦理抵押登記進(jìn)度。由于購(gòu)車分期抵押備案屬于貸后落實(shí)貸前條件的工作，營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)繁忙時(shí)容易出現(xiàn)遺忘的情況，因此建立健全購(gòu)車分期業(yè)務(wù)臺(tái)賬工作十分必要。網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員從營(yíng)銷開(kāi)始就應(yīng)逐戶建立客戶分期臺(tái)賬，要將客戶請(qǐng)款、提車、及抵押資料收集時(shí)間、抵押資料上報(bào)時(shí)間等信息及時(shí)進(jìn)行記錄，方便自己掌握購(gòu)車分期業(yè)務(wù)抵押登記辦理的進(jìn)度，同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人業(yè)務(wù)主管副行長(zhǎng)要隨時(shí)關(guān)注本網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)車分期業(yè)務(wù)臺(tái)賬的變化情況，及時(shí)督促、提醒、安排相關(guān)營(yíng)銷人員處理。
