11月25日晚上，我行在天臺(tái)山莊和諧廳召開了2015年“三羊開泰，建行賀春”旺季營(yíng)銷誓師動(dòng)員大會(huì)。當(dāng)天晚上，臺(tái)上臺(tái)下氣氛熱烈，干部員工情緒高昂，部門的表態(tài)鏗鏘有力，基層行的誓言擲地有聲，我使勁的鼓了掌。在這里，針對(duì)旺季營(yíng)銷尤其是我們二級(jí)分行本部員工應(yīng)該怎么做，我想談幾點(diǎn)個(gè)人的看法，拋磚引玉，與大家一起思考。
第一，旺季營(yíng)銷人人有責(zé)，本部也應(yīng)主動(dòng)出擊
2015年旺季營(yíng)銷活動(dòng)的主題是：“走遍老朋友，尋找新朋友”，也就是說，要挖潛，要拓新。這不僅是基層行的頭等大事，也是分行本部的頭等大事，同樣也是每個(gè)員工的頭等大事。大河里沒水，小河干。株洲建行就像是條大船，需要大家齊心協(xié)力來劃船。每個(gè)人都應(yīng)該充分發(fā)揮好自己的資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮好自己的主觀能動(dòng)性，積極走出去，敢于開口，勤于開口，巧于開口，多抓存款，多抓客戶，多營(yíng)銷產(chǎn)品。
歲末年初的一場(chǎng)硬仗、惡仗，旺季營(yíng)銷活動(dòng)分行本部員工要參與，部門負(fù)責(zé)人更應(yīng)模范帶頭。大雁高飛頭雁領(lǐng)。部門業(yè)績(jī)好不好，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)；管理強(qiáng)不強(qiáng)，關(guān)鍵看班長(zhǎng)。因此，部門經(jīng)理不僅要以身作則，當(dāng)好模范帶頭的“先鋒官”，還要凝心聚力，當(dāng)好履職盡責(zé)的“主心官”，更要干事創(chuàng)業(yè)，當(dāng)好推動(dòng)發(fā)展的“理事官”。“為官一任，造福一方”。手下的兄弟姐妹們還指望跟著你出業(yè)績(jī)，拿獎(jiǎng)金，上臺(tái)階。
再說，干事創(chuàng)業(yè)爭(zhēng)的是一口氣，旺季營(yíng)銷靠的是“三股勁”。大家要有咬定目標(biāo)不放松的“執(zhí)著勁”，始終滿腔熱血，不松懈，不放棄；要有攻堅(jiān)克難的“挑戰(zhàn)勁”，堅(jiān)忍不拔，百折不撓，勇創(chuàng)新高；要有腳踏實(shí)地的“實(shí)干勁”，甩開膀子干，邁開大步走，把工作做好，把營(yíng)銷抓實(shí)，把業(yè)績(jī)做出來，把獎(jiǎng)金拿到手。
第二，旺季營(yíng)銷工作忙，但越忙越要加強(qiáng)管理。
記得在旺季營(yíng)銷動(dòng)員大會(huì)上，賀行長(zhǎng)語重心長(zhǎng)，不僅要求大家萬眾一心，全力以赴做好旺季營(yíng)銷，同時(shí)，花了很長(zhǎng)的篇幅叮囑大家千萬不要忘記案防。賀行長(zhǎng)列舉了總行、省行近期發(fā)生的一些違法違紀(jì)案件以及本行今年以來檢查或暴露的幾起違規(guī)違紀(jì)事件。相關(guān)責(zé)任人或被刑事處罰、開除，或主動(dòng)辭職。代價(jià)大，教訓(xùn)深刻。我們本部就有一個(gè)同志高息融資，不僅啃了家庭，自己也被威脅，被迫辭職，遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)。我想，我們每個(gè)人都應(yīng)從中吸取教訓(xùn)，既要管好自己，也要關(guān)心他人。試想：如果能夠早一點(diǎn)對(duì)這些同志進(jìn)行友情提醒、批評(píng)教育，嚴(yán)加管理，他們也許就不會(huì)走到這一步，悔不當(dāng)初！
賀行長(zhǎng)的千言萬語落實(shí)到實(shí)際工作中，就是要“發(fā)展與管理必須兩手抓、兩手硬”。工作越忙，越要做好管理，做好員工關(guān)愛和風(fēng)險(xiǎn)防控；業(yè)務(wù)發(fā)展越快，越要做好內(nèi)部控制，把規(guī)定動(dòng)作做到位，把“雙基”管理做扎實(shí)。我覺得分行本部尤其應(yīng)做好四件事：一是要做好凝心聚力謀發(fā)展的思想工作。人心齊，泰山移，首先要統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，帶好隊(duì)伍。每個(gè)部門的員工都必須做到“四不”，抓發(fā)展不爭(zhēng)論，抓轉(zhuǎn)型不動(dòng)搖，抓創(chuàng)新不停頓，抓基礎(chǔ)不懈怠。其次，要認(rèn)真研習(xí)政策，學(xué)業(yè)務(wù)，要敢于創(chuàng)新，突破固定思維，指導(dǎo)基層行營(yíng)銷拓展。二是要做好信貸項(xiàng)目的營(yíng)銷與儲(chǔ)備。信貸項(xiàng)目是業(yè)務(wù)的源頭，必須抓好、抓實(shí)，要捕捉信息，看準(zhǔn)目標(biāo)，組織任務(wù)型團(tuán)隊(duì)，群策群力攻關(guān)，打好項(xiàng)目營(yíng)銷攻堅(jiān)戰(zhàn)。要貫徹落實(shí)好力耕行長(zhǎng)的要求，千方百計(jì)抓儲(chǔ)備，“讓項(xiàng)目等規(guī)模”，而且要“政策可行、項(xiàng)目可行、風(fēng)險(xiǎn)可控”。對(duì)基層行提交的項(xiàng)目，不要輕易否決，要多研究，琢磨，多匯報(bào)、溝通，贏得上級(jí)支持。三是要做好業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)部管理的統(tǒng)籌兼顧。存款與客戶是旺季營(yíng)銷的重點(diǎn)，重點(diǎn)工作必須重點(diǎn)抓，但其他工作也要兼顧，要學(xué)會(huì)十個(gè)指頭彈鋼琴。如：合規(guī)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)把資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)；謹(jǐn)慎小心，做好安全生產(chǎn)、輿情管理和維穩(wěn)工作；大膽造勢(shì)，做好旺季營(yíng)銷的宣傳報(bào)道；精細(xì)組織，做好審計(jì)檢查問題整改。四是要做好收官工作。包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收官，年終決算與總結(jié)。一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，守土有責(zé)，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)把好自己的一畝三分地，瞻前顧后，收好官，起步好。
第三，“服務(wù)基層，服務(wù)客戶”不是空話，本部應(yīng)持續(xù)不斷地改進(jìn)服務(wù)。
“管理為經(jīng)營(yíng)服務(wù)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、本部為基層服務(wù)，全行為客戶服務(wù)”，這是我們的工作方針。正如在動(dòng)員會(huì)上周秋文副行長(zhǎng)所說，我行本部作風(fēng)雖有較大改觀，但依然存在一些不好的現(xiàn)象與苗頭，需要進(jìn)一步整改，切實(shí)提高服務(wù)態(tài)度、水平與效果。
一是要切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)工作，提高服務(wù)水平和服務(wù)能力。要牢固樹立為基層服務(wù)，為客戶服務(wù)的理念，堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)，搞好部門聯(lián)動(dòng)，抓好產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)。實(shí)施全方位的“支、幫、促”。前臺(tái)部門要在信息、思路、政策上給基層有效指導(dǎo)，存款、客戶、重點(diǎn)產(chǎn)品要一日一通報(bào)，重點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)要及時(shí)報(bào)道，營(yíng)造“你追我趕、奮勇爭(zhēng)先”的競(jìng)賽氛圍。后臺(tái)部門要主動(dòng)為網(wǎng)點(diǎn)排憂解難，做好后勤保障。全體員工，要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能，多發(fā)光發(fā)熱，多排憂解難，多做貢獻(xiàn)，多創(chuàng)佳績(jī)。二是要認(rèn)真研讀國家、總行、省行的政策，關(guān)注新的機(jī)遇和機(jī)會(huì)。十八屆三中全會(huì)后，我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，我們要關(guān)注這些轉(zhuǎn)變帶來的新機(jī)遇和機(jī)會(huì)。比如：城鎮(zhèn)化建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)，特別是混合經(jīng)濟(jì)制改革、行政審批簡(jiǎn)政放權(quán)改革、新興產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)和惠民產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，要認(rèn)真思考，我們可做點(diǎn)什么、抓點(diǎn)什么。要研究好總行、省行的各項(xiàng)政策，尤其是信貸政策、財(cái)務(wù)配置政策以及新產(chǎn)品、新系統(tǒng)，要突破固定思維，用好新政策、新產(chǎn)品，引導(dǎo)基層，抓住機(jī)會(huì)，開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取好的收成、高的員工收入。不要因素守舊，工作幾十年總還是老一套，要有新路數(shù)，新點(diǎn)子。三是要做好營(yíng)銷信息的收集、整理與運(yùn)用，為基層行清障鋪路。分行本部是基層行旺季營(yíng)銷的指揮中心，要切實(shí)做好營(yíng)銷指導(dǎo)工作。既要從外部收集數(shù)據(jù)，特別是財(cái)政、發(fā)改委、工商、稅務(wù)、招商、海關(guān)等單位，以及網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、親戚朋友、甚至街談巷議，也要從內(nèi)部整理數(shù)據(jù)，充分利用新一代業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支撐，利用其他兄弟行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、省行各部門的領(lǐng)先觀念，以及其他先知先覺，來指導(dǎo)工作，做到管理更加精細(xì)，營(yíng)銷更加精準(zhǔn)。四是要引導(dǎo)基層加大產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。競(jìng)爭(zhēng)力來自創(chuàng)新力，創(chuàng)新來自基層。分行本部應(yīng)擔(dān)負(fù)起承上啟下的作用。一方面要加大上級(jí)行已開發(fā)產(chǎn)品的宣傳培訓(xùn)與推廣應(yīng)用，另一方面要收集客戶需求助推上級(jí)行新產(chǎn)品的開發(fā)，雙管齊下，不斷滿足市場(chǎng)和客戶多樣化、個(gè)性化需求，提高競(jìng)爭(zhēng)力。尤其是在應(yīng)用上要下足功夫。今年，城西支行做了第一筆35億元的短融，從營(yíng)銷到審批也并不難，抓牢“爭(zhēng)、盯、鉆”三個(gè)字，但帶來的存款、中收，不可謂不多，口碑、名聲更好。一個(gè)創(chuàng)新，就是一塊業(yè)績(jī)，就是一筆財(cái)富。五是要努力推動(dòng)旺季營(yíng)銷及相關(guān)子活動(dòng)的深入開展。子活動(dòng)的方案應(yīng)認(rèn)真思考，要既下任務(wù)又給完成任務(wù)的途徑和方法；旺季營(yíng)銷的過程要全程關(guān)注，本部應(yīng)積極解決營(yíng)銷過程中出現(xiàn)的困難和問題，為基層行排憂解難；考核、考評(píng)也盡可能及時(shí)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。實(shí)干、苦干、巧干，人人都要舍得付出，這樣才能促進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)深入開展。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。一分耕耘才有一分收獲。株洲的金融市場(chǎng)就那么大，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)又如此殘酷，就像獅子和羚羊的故事，誰起得早，誰跑得快，誰就生存，誰就發(fā)展。人心齊，泰山移，讓我們一起攜手共進(jìn)，咬住旺季，拼一把，搏一回，拿出優(yōu)異的成績(jī)向黨委匯報(bào)，向省行報(bào)喜！
