信用卡作為新興的銀行消費(fèi)信貸產(chǎn)品，所產(chǎn)生的收益和所暴露出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)越來(lái)越受到基層機(jī)構(gòu)的重視，特別在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行的背景下，如何實(shí)現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)的又好又快發(fā)展，我個(gè)人認(rèn)為，必須從以下四個(gè)方面做好信用卡的貸后管理工作。
一、定期做好高端信用卡和專(zhuān)項(xiàng)分期的貸后管理。上級(jí)行三番五次下文，要求基層行高度重視高端信用卡和專(zhuān)項(xiàng)分期的風(fēng)險(xiǎn)排查，對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)隱患的客戶及時(shí)采取降額、�？ǖ却胧嬲龅竭@一點(diǎn)，需要很多的時(shí)間和精力去做，但每個(gè)季度一個(gè)電話回訪，查查對(duì)方的人行征信有沒(méi)有問(wèn)題，看看客戶賬戶在我行銀行流水變化、關(guān)注一下有沒(méi)有負(fù)面報(bào)道等動(dòng)作還是能夠做到位。做到這四點(diǎn)，能判斷客戶的基本情況，對(duì)基本面不正常的客戶，要果斷采取降額和�？ǖ却胧�
二、切實(shí)落實(shí)購(gòu)車(chē)分期的抵押工作
要從思想上高度重視購(gòu)車(chē)分期的抵押工作，營(yíng)銷(xiāo)時(shí)要和客戶講清楚車(chē)輛必須抵押的問(wèn)題，事先征得客戶同意，提車(chē)后，要及時(shí)做好跟進(jìn)工作，不管是本地還是異地的，都不能放松，做到抵押率100%，從近期省行所處置的購(gòu)車(chē)分期不良資產(chǎn)來(lái)看，對(duì)車(chē)輛抵押在我行的不良客戶，配合程度、回收效果均要比沒(méi)有抵押的不良賬戶要好。
三、切實(shí)做好安居分期的“二次上門(mén)”工作
安居分期屬于高風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)產(chǎn)品，基層行在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要把我行安居分期的資金用途和客戶說(shuō)清楚，營(yíng)銷(xiāo)人員必須對(duì)其資金用途的真實(shí)性進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，對(duì)經(jīng)調(diào)查用途不真實(shí)的客戶，堅(jiān)決不上報(bào)�？蛻羲⒖ê螅凑帐⌒械�“二次上門(mén)”要求，重點(diǎn)對(duì)金額比較大、第一次刷卡金額比重大的客戶進(jìn)行上門(mén)確認(rèn)，落實(shí)客戶是否真的將資金用于住房裝修，對(duì)非裝修用途的安居分期客戶，要及時(shí)上報(bào)上級(jí)行，終止剩余分期，并對(duì)已刷卡的資金進(jìn)行嚴(yán)格后續(xù)管理。
四、積極參與催收工作
當(dāng)前我行信用卡不良賬戶主要是通過(guò)委外公司進(jìn)行催收，但作為本行員工，對(duì)自己營(yíng)銷(xiāo)的信用卡客戶多少有點(diǎn)了解，因此，可以參與到日常的催收工作中，諸如及時(shí)和委外公司實(shí)現(xiàn)信息共享，打好“友情催收”這張牌等等。
只有基層行把這四個(gè)方面做實(shí)做好，我行信用卡資產(chǎn)質(zhì)量才會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)根本性好轉(zhuǎn)，信用卡業(yè)務(wù)才會(huì)實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展。
