為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢、金融環(huán)境、客戶需求和技術(shù)條件的不斷變化，經(jīng)營轉(zhuǎn)型成為銀行業(yè)發(fā)展改革的主題。從宏觀看轉(zhuǎn)型要契合行業(yè)發(fā)展規(guī)律和銀行自身的經(jīng)營管理模式，而從微觀看轉(zhuǎn)型也離不開基層營業(yè)網(wǎng)點在營運、營銷、服務(wù)等方面的轉(zhuǎn)變。3月8日參加了湘江支行2015年會計條線經(jīng)營轉(zhuǎn)型座談會，對會計營運條線的經(jīng)營轉(zhuǎn)型主要有以下幾點體會和認(rèn)識。
一、轉(zhuǎn)變觀念
觀念的轉(zhuǎn)變是所有轉(zhuǎn)型的開端，各個條線的員工都要加強(qiáng)自身的思想認(rèn)識，樹立起與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的市場觀念、競爭觀念、質(zhì)量觀念和效益觀念，樹立起適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的經(jīng)營思想和作風(fēng)，增強(qiáng)員工面對市場，進(jìn)入市場的緊迫感、危機(jī)感和責(zé)任感。會計營運條線的轉(zhuǎn)型工作要認(rèn)識到融入國際是服務(wù)對外開放和客戶“走出去”的客觀需要，在日常工作中領(lǐng)會理解我行國際化轉(zhuǎn)型的趨勢，貫徹執(zhí)行具體的推進(jìn)措施，配合業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。銀行業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)行業(yè)，新型金融服務(wù)模式與組織不斷涌現(xiàn)向傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域提出了挑戰(zhàn)，而服務(wù)多元化是提升客戶服務(wù)能力的必要手段。會計營運條線也要打破局限于核算的習(xí)慣性思維，不僅是為營銷服務(wù)做好核算基礎(chǔ)，也要從簡單營銷向綜合營銷轉(zhuǎn)變，提升營銷意識和綜合服務(wù)能力，為客戶提供全產(chǎn)品線的金融服務(wù)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整與金融的轉(zhuǎn)型發(fā)展相互影響并相互促進(jìn)，金融的結(jié)構(gòu)和生態(tài)將發(fā)生變化。一方面，多層次金融市場體系將進(jìn)一步健全完善，互聯(lián)網(wǎng)金融等新的金融服務(wù)業(yè)態(tài)將加快涌現(xiàn)；另一方面，由于金融價格機(jī)制更加市場化，未來利率、匯率的波動也將成為金融的一種“新常態(tài)”�？陀^條件對會計營運條線的工作提出了更高的要求，員工既要加強(qiáng)對宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和國家政策的了解，又要迅速熟悉新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品。這些都需要加強(qiáng)各網(wǎng)點之間、部門之間的業(yè)務(wù)交流，相互學(xué)習(xí)條理更清晰效率更高的工作方式。通過微信、網(wǎng)站平臺等建立實時的交流平臺，遇到新業(yè)務(wù)或者少見的疑難業(yè)務(wù)都可以即時互相討論請教，在交流的同時促進(jìn)彼此進(jìn)步。
三、履崗盡職
做好經(jīng)營轉(zhuǎn)型，要求每一個員工都要以高度的責(zé)任心對待工作，按照綜合網(wǎng)點、綜合柜員、綜合業(yè)務(wù)“三綜合”的要求立足本崗，履行職責(zé)。網(wǎng)點由傳統(tǒng)的營運核算型向綜合營銷型網(wǎng)點轉(zhuǎn)變，在做好會計核算工作的前提下，規(guī)范服務(wù)營銷模式，實現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗的一致性，提升營銷能力，提升客戶滿意度。每個人都要以愛崗敬業(yè)為出發(fā)點，有做好份內(nèi)事、身邊事的意識。從基層網(wǎng)點柜員做起，要打破對公對私的固有限制，能夠熟練辦理多種業(yè)務(wù)，履行好一個綜合柜員的職責(zé)。
四、加強(qiáng)創(chuàng)新
近年來，隨著電子技術(shù)的發(fā)展和金融工具的不斷創(chuàng)新，一些新的金融服務(wù)正脫離傳統(tǒng)網(wǎng)點的概念，家庭銀行、隨身銀行等一些離柜金融服務(wù)不斷出現(xiàn)，傳統(tǒng)的網(wǎng)點概念正逐步淡化，會計核算和風(fēng)險防控也拓展到柜面業(yè)務(wù)之外的廣闊領(lǐng)域。伴隨著新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)而來的將會有各種新問題，由此也會產(chǎn)生新對策新方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是發(fā)展進(jìn)步的核心和動力，也是經(jīng)營轉(zhuǎn)型的重要主題。作為會計條線的員工，在工作中要加強(qiáng)對業(yè)務(wù)流程的思考，多提出相應(yīng)的優(yōu)化建議，加強(qiáng)內(nèi)部管理和風(fēng)險控制能力，出現(xiàn)問題及時反饋，不斷地為提升運營效率獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
