國(guó)有商業(yè)銀行培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力與股份制改造同等重要。產(chǎn)權(quán)明晰的股份制商業(yè)銀行在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰的案例比比皆是，因此培育和提升商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。近兩年，各家商業(yè)銀行紛紛推出了一系列的制度改革與上市融資方案，備受社會(huì)矚目。然而就商業(yè)銀行殘酷的競(jìng)爭(zhēng)而言，這僅僅是一個(gè)開端。一個(gè)好的開始固然重要，但是誰能笑到最后，最終還是要取決于各家商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？1990年，普拉哈拉德和哈默爾在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力》，提出了著名的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”（Core Competence）概念，并以此為基礎(chǔ)建立了“核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略”。
普拉哈拉德和哈默爾把核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為“組織中的累積性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能和整合各種技術(shù)的學(xué)識(shí)”。若成為核心競(jìng)爭(zhēng)力至少要滿足以下三個(gè)條件：1、具備最終產(chǎn)品消費(fèi)者可感知的價(jià)值；2、能夠支撐多種核心產(chǎn)品；3、競(jìng)爭(zhēng)者難以復(fù)制或模仿。
一、建行的核心競(jìng)爭(zhēng)力
商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力是由組織結(jié)構(gòu)、金融技術(shù)和人力資源三種競(jìng)爭(zhēng)能力組成，金融技術(shù)是基礎(chǔ)，組織結(jié)構(gòu)是制度保障，而人力資源則是載體。它們共同創(chuàng)造了銀行的核心產(chǎn)品，包括技術(shù)創(chuàng)新型產(chǎn)品和非技術(shù)創(chuàng)新型產(chǎn)品；這兩類核心產(chǎn)品在不同的業(yè)務(wù)單位，按照客戶的需求再開發(fā)出最終產(chǎn)品�？陀^地說，我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力不容樂觀：作為核心競(jìng)爭(zhēng)力組成的金融技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)和人力資源還很不發(fā)達(dá)。銀行的核心產(chǎn)品更多地體現(xiàn)在政策壟斷性產(chǎn)品，而且這些產(chǎn)品的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)還將在一段時(shí)期內(nèi)繼續(xù)存在。雖然各家銀行已普遍實(shí)行按客戶劃分部門的組織結(jié)構(gòu)，但依然是傳統(tǒng)的直線職能型的管理模式，與最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位和矩陣式管理還有較遠(yuǎn)距離。人力資源管理和開發(fā)正處于初級(jí)階段，銀行員工還不能成為真正意義上核心競(jìng)爭(zhēng)力的載體。
那么中國(guó)建設(shè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么呢？——綜合業(yè)務(wù)實(shí)力。
中國(guó)建設(shè)銀行是國(guó)有商業(yè)銀行中不良貸款率最低的一家，隨著其即將成為首家上市的國(guó)有商業(yè)銀行，它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將更加明顯。除了在國(guó)際業(yè)務(wù)遜色于中國(guó)銀行外，建行的綜合業(yè)務(wù)實(shí)力在國(guó)內(nèi)銀行中處于領(lǐng)先地位。特別是多年來在固定資產(chǎn)投資貸款的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)中，形成了在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)融資和房地產(chǎn)金融方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并且培養(yǎng)了一批項(xiàng)目咨詢、評(píng)估方面的專業(yè)人才，據(jù)統(tǒng)計(jì)，該行擁有注冊(cè)造價(jià)工程師、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師、注冊(cè)監(jiān)理工程師、注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師和注冊(cè)會(huì)計(jì)師等各種專業(yè)技術(shù)人員2000多人。
中國(guó)建設(shè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力還體現(xiàn)在先進(jìn)的本幣清算系統(tǒng)。在對(duì)公業(yè)務(wù)方面，該行自行設(shè)計(jì)、開發(fā)了人民幣多邊凈額資金清算系統(tǒng)，它集匯款、對(duì)賬、清算、查詢、監(jiān)控、財(cái)務(wù)核算等多項(xiàng)功能于一體，資金匯劃與清算同步進(jìn)行，具有快捷、安全、方便的特點(diǎn)。在對(duì)私業(yè)務(wù)方面，該行開發(fā)了個(gè)人電子匯款品牌產(chǎn)品“速匯通”，無論客戶將款項(xiàng)匯到全國(guó)各地建行的任何通存通兌活期儲(chǔ)蓄存折、儲(chǔ)蓄卡及信用卡，均能即時(shí)到賬。該產(chǎn)品具有5大優(yōu)勢(shì)：安全、方便、快捷、功能齊全、收費(fèi)合理。建設(shè)銀行在本幣清算的核心競(jìng)爭(zhēng)力使該行根據(jù)不同客戶的需求開發(fā)出豐富多樣的創(chuàng)新產(chǎn)品，確保了該行在代理、清算、國(guó)內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)等方面保持了領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
目前，建設(shè)銀行的固定資產(chǎn)貸款、房地產(chǎn)金融等優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)雖然受到其他銀行的挑戰(zhàn)，但該行在這些領(lǐng)域積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)熟練的專業(yè)化人力資源卻是其他銀行短期內(nèi)難以企及的，而正是這部分特有的人力資源為該行開展造價(jià)咨詢、財(cái)務(wù)顧問、項(xiàng)目評(píng)估等中間業(yè)務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、那么如何培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？
主要途徑包括內(nèi)部的創(chuàng)新和外部的戰(zhàn)略聯(lián)盟。內(nèi)部創(chuàng)新是培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑，包括了技術(shù)和組織創(chuàng)新兩個(gè)層面。只有這種靠?jī)?nèi)部創(chuàng)新和積累形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力才是難以模仿和難以替代的，而且任何資源最終都會(huì)消耗掉，必須不斷地更新與維持。戰(zhàn)略聯(lián)盟則是通過與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作，加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)，迅速培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的外部途徑，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所接受和采用。
國(guó)有商業(yè)銀行培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力與股份制改造同等重要。對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行而言，目前最迫切的問題是產(chǎn)權(quán)制度的改革。但是，即使國(guó)有商業(yè)銀行完成了股份制改造，也并不意味著它們就具備了參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力。產(chǎn)權(quán)明晰的企業(yè)，包括股份制商業(yè)銀行在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰的案例比比皆是。因此，培育和提升國(guó)有商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。
1.建立現(xiàn)代商業(yè)銀行的組織結(jié)構(gòu)，可以為核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育提供制度保障。
西方戰(zhàn)略管理的理論和實(shí)踐表明，以SBU為代表的多部門企業(yè)組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)逐步取代職能型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，成為大型跨國(guó)公司、國(guó)際優(yōu)秀銀行主要采用的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。這一組織結(jié)構(gòu)演變的趨勢(shì)對(duì)國(guó)內(nèi)銀行建立現(xiàn)代商業(yè)銀行管理體制和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力有著重要的借鑒意義。
我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行目前還處于職能型組織結(jié)構(gòu)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶需求為核心經(jīng)營(yíng)理念的確立，深化組織結(jié)構(gòu)變革、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力成為必然趨勢(shì)。變革將從兩個(gè)方面同時(shí)進(jìn)行：一是在銀行卡、零售業(yè)務(wù)、信息科技等部門率先進(jìn)行公司化運(yùn)作，建立SBU；二是簡(jiǎn)化管理層級(jí)，實(shí)施扁平化管理。
2.樹立“金融技術(shù)立行”的戰(zhàn)略。
銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)應(yīng)該是金融技術(shù)。國(guó)有商業(yè)銀行在相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域積累了豐富的業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)和大批的專業(yè)化人才，使它們各自擁有相對(duì)明顯的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。比如：中國(guó)工商銀行長(zhǎng)期在工商企業(yè)流動(dòng)資金貸款、工礦企業(yè)技術(shù)改造貸款、居民儲(chǔ)蓄等領(lǐng)域處于優(yōu)勢(shì)；中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)貸款等領(lǐng)域處于優(yōu)勢(shì)；中國(guó)銀行在以遠(yuǎn)期結(jié)售匯為代表的外匯資金產(chǎn)品、“三貸”業(yè)務(wù)為代表的轉(zhuǎn)貸款產(chǎn)品、城鄉(xiāng)居民外匯儲(chǔ)蓄等領(lǐng)域處于優(yōu)勢(shì)；中國(guó)建設(shè)銀行在以固定資產(chǎn)貸款為核心的中長(zhǎng)期基礎(chǔ)設(shè)施貸款產(chǎn)品、房地產(chǎn)開發(fā)貸款、個(gè)人住房公積金貸款等領(lǐng)域處于優(yōu)勢(shì)。但是這些業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)是在長(zhǎng)期壟斷和專業(yè)化經(jīng)營(yíng)中形成的，而不是以金融技術(shù)為支撐，因此，一旦壟斷政策被打破，便會(huì)迅速失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
雖然國(guó)內(nèi)銀行已經(jīng)初步認(rèn)識(shí)到金融技術(shù)的重要性，但是由于金融技術(shù)建設(shè)對(duì)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)度不可能立竿見影，因此銀行的管理層需要從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，制定科學(xué)、合理的金融技術(shù)建設(shè)規(guī)劃，并隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和市場(chǎng)需求的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
3.人力資源是商業(yè)銀行的寶貴財(cái)富，是核心競(jìng)爭(zhēng)力的載體。多年來，銀行業(yè)人力資源的管理基本缺位。銀行的人事管理部門未將員工視為一種保證銀行持續(xù)健康發(fā)展的核心資源，也就不可能建立起“以人為本”的人事管理理念。企業(yè)對(duì)員工缺乏人力資源的開發(fā)和必要的培訓(xùn)，而員工對(duì)企業(yè)也缺乏真正的歸屬感和認(rèn)同感。要變過去單純的人事管理為人力資源的培育和開發(fā)，不僅僅是提高員工的業(yè)務(wù)技能，更重要的是讓員工認(rèn)同企業(yè)的文化，建立共同愿景。
4.依靠?jī)?nèi)部創(chuàng)新和外部的戰(zhàn)略聯(lián)盟是培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑。一個(gè)企業(yè)可以通過創(chuàng)新逐步培育自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而那些擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)也需要通過不斷的創(chuàng)新來保持并提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，建立學(xué)習(xí)型組織是進(jìn)行金融創(chuàng)新的基礎(chǔ)和源泉。同時(shí)，國(guó)有商業(yè)銀行可以通過與外資銀行簽署全面或某一項(xiàng)業(yè)務(wù)合作協(xié)議、建立合資銀行、引入戰(zhàn)略投資者等方式進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，結(jié)合自身的發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)定位，迅速培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
