在工作中，柜員是最直接面對客戶的，做好柜面營銷是很重要的，如何才能在柜面上有的放矢更好的做好，是我們經(jīng)常需要考慮的問題。
柜面營銷上最基本是要多開口，且持續(xù)的堅(jiān)持，使之成為習(xí)慣，這樣起碼成功了百分之五十，再考慮方式方法的問題，已成常態(tài)的營銷自不必說，相對于我們平時接觸得不是太多的那種業(yè)務(wù)，應(yīng)有明確的方向，因?yàn)槿蝿?wù)種類多營銷起來較為吃力，同一位客戶不可能連續(xù)營銷幾類產(chǎn)品，定王臺支行的營銷布局是人人有任務(wù)，每人每天有目標(biāo)，這樣起來更加有針對性，營銷的方向也更加明了。
細(xì)化到各類產(chǎn)品的營銷上，我認(rèn)為首先應(yīng)該有好的服務(wù)，客戶接受你的產(chǎn)品首先應(yīng)先接受你，我們可在7+7服務(wù)的基礎(chǔ)上再加上一些親情服務(wù)，不能只為了營銷而營銷，凡事應(yīng)多站在客戶的立場上去看問題想問題，盡量為客戶推薦合適的產(chǎn)品，平時與客戶多聯(lián)系，不要吝嗇自已的名片，我們會收獲更多。
其次，柜員對自已所營銷的產(chǎn)品應(yīng)該熟知，不能人人亦云，應(yīng)仔細(xì)研究了解，如果自已都沒有理解自已的產(chǎn)品，就把它推薦給客戶是一種不負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶才是我們應(yīng)該做的，營銷不是推銷，是要客戶在了解你的產(chǎn)品后做出的選擇，客戶受益了才會有更多的合作。
再次，我們應(yīng)做好營銷后的工作，我們買了商品都會強(qiáng)調(diào)它的售后服務(wù)怎么樣，其實(shí)銀行產(chǎn)品也是一樣的，我們在做好營銷的同時也應(yīng)做好售后服務(wù)，畢竟在柜臺與客戶接觸的時間是非常有限的，有一部份客戶在接受了我們的產(chǎn)品后其實(shí)對我們的產(chǎn)品還不是非常了解的，可能是當(dāng)時礙于我們的熱情等等，我們做售后服務(wù)一方面是要讓客戶心里更踏實(shí)，另一方面可以有更多的時間和客戶進(jìn)行溝通，從而增強(qiáng)客戶的信任感。
柜臺營銷是一種快速營銷，如果短時間內(nèi)沒有營銷成功的話我們應(yīng)及時轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)顧問或理財(cái)經(jīng)理處做更深一步的營銷，團(tuán)隊(duì)合作會更具成效。
