如何看待這些考核

    俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。不論是作為一個企業(yè)，還是作為一個銀行，沒有規(guī)章制度就無法形成有效約束，沒有考核機制，就無法看出優(yōu)質(zhì)劣汰，無法形成有效競爭。更加無法達到促進發(fā)展的目的。所以在建行工作有這個那個方面的考核，我們可以理解，也學(xué)會著在這些考核機制下越做越好。盡管是這樣，但心中仍然不免有些疑惑，對于一些考核機制的合理性存在一些質(zhì)疑。如柜面稽核差錯考核，先不說考核怎么樣，光就這差錯的認定就讓人很是不解。最近我們網(wǎng)點下發(fā)了兩筆差錯，差錯原因都是客戶開戶申請書上沒有填寫職業(yè)欄位。以前沒寫沒一點事，現(xiàn)在就成差錯了。根據(jù)反洗錢的要求，我們要了解我們的客戶，所以這些客戶信息欄位都應(yīng)該填全，這個規(guī)定一直沒有變過，只是可能因為以前沒有重視，而現(xiàn)在要抓這一塊，要引起大家的重視了，所以稽核那邊針對這些問題專門做了模板來審核。審核要素缺失是個問題，下發(fā)問題到網(wǎng)點我們進行整改，我們找客戶將信息補全就可以了，但是即使是這樣做了，最后還被認定為差錯，還得進行考核，我就覺得有點不合理了。真的，前臺業(yè)務(wù)很多，柜員也很忙。每天辦理的業(yè)務(wù)憑證，在網(wǎng)點都要經(jīng)幾個人審核以后再上交，可是就是這樣，還是避免不了一些憑證要素不全。上面有模板套用可以很容易發(fā)現(xiàn)，可我們沒有，關(guān)鍵是這類問題上面發(fā)現(xiàn)后，讓網(wǎng)點柜員聯(lián)系客戶補全就可以了，完全沒有必要作為差錯來進行考核。還有一些業(yè)務(wù)特別是ETC業(yè)務(wù)，辦理這類業(yè)務(wù)既無流水也無非賬流水，前臺人員辦理了業(yè)務(wù)無從核對，有時因為一些系統(tǒng)原因?qū)е聠T工缺失憑證，說真的，面對稽核下發(fā)的問題，我們都有些摸不著頭腦，不知道少的是啥憑證。往往要花費前臺很多時間去查找，才能進行整改。系統(tǒng)不完善、流程有待優(yōu)化導(dǎo)致出現(xiàn)的問題，也要納入員工的考核，這也是很不合理的。有考核有對比才能促進提升，但是考核項目如果太多太細且有太多不合理的話，相信會適得其反達不到預(yù)期效果。