隨著股票市場(chǎng)逐步回暖，在我行辦理第三方存管業(yè)務(wù)的客戶越來越多，但股票市場(chǎng)的長(zhǎng)期低迷導(dǎo)致我行很多銀證通賬戶處于睡眠狀態(tài)，本人在為客戶辦理睡眠戶轉(zhuǎn)正常業(yè)務(wù)的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)常給客戶帶來不便，現(xiàn)將我行目前辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)存在的問題、影響及本人的一點(diǎn)小建議探討如下：
問題：（1）睡眠戶轉(zhuǎn)正常業(yè)務(wù)必須到開戶行辦理，客戶因嫌麻煩而轉(zhuǎn)向他行辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)。
（2）睡眠戶轉(zhuǎn)正常業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，需要查詢出賬戶轉(zhuǎn)睡眠的時(shí)間及相應(yīng)的事故序號(hào)并通過主管授權(quán)才能辦理成功，辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)花費(fèi)時(shí)間較多，影響客戶證券交易的及時(shí)性，客戶滿意度不高。
影響：該類客戶數(shù)量較大，有一定的資金實(shí)力和較多的閑散資金，一般為我行的優(yōu)質(zhì)客戶，對(duì)我行的個(gè)人存款貢獻(xiàn)較大。據(jù)省行統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，2014年，自治州分行新增CTS普通簽約客戶1256戶，新增融資融券客戶499戶，兩者共計(jì)1755戶，按5萬元/戶保守計(jì)算，綁定的個(gè)人存款約為8775萬元，如果該部分客戶流失，將對(duì)我行的個(gè)人存款影響較大。
建議：優(yōu)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在建行任一網(wǎng)點(diǎn)均可辦理睡眠戶轉(zhuǎn)正常業(yè)務(wù)。
