想必每一位銀行員工都對(duì)去年的余額寶的崛起心有余悸。高利率,兌現(xiàn)快,門檻低,使得余額寶成為了2014年理財(cái)?shù)拇~,而在當(dāng)時(shí)的不論是銀行的理財(cái)產(chǎn)品還是定期存款在“寶寶”面前都顯得那么的黯然失色,這也迫使很多銀行做出了壯士斷腕的舉動(dòng),被迫研發(fā)自己的產(chǎn)品用之抗衡,比如我們自己的速盈品牌。最重要的是它打破了人們對(duì)于理財(cái)只能在銀行的定性觀念,造就了如今互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)遍地開花的局面,著實(shí)給了銀行存款不小的打擊。而如今又有新興的“寶寶”在逐步蠶食我們的pos機(jī)電卡份額,它就是美團(tuán)。美團(tuán)從前幾年的不溫不火到現(xiàn)在的大為風(fēng)光,可謂是順應(yīng)了時(shí)代的潮流,隨著智能手機(jī)的普及,人們更趨向于的在手機(jī)而不是電腦上尋找新鮮事物,而美團(tuán)也恰好時(shí)機(jī)地映入了人們的眼簾。當(dāng)然美團(tuán)強(qiáng)不僅僅強(qiáng)在善于利用時(shí)代的趨勢,更重要的是它有自己獨(dú)樹一幟的,值得我們學(xué)習(xí)的東西。
美團(tuán)強(qiáng)勢點(diǎn)一:門檻低。在申請(qǐng)美團(tuán)商家申請(qǐng)頁面中里我只看到了幾個(gè)必填項(xiàng),比如姓名、手機(jī)號(hào)、商戶地址、營業(yè)執(zhí)照為可選項(xiàng)。而我們的pos申辦流程則是營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、銀行卡、身份證,缺一樣都無法辦理,而這樣的流程一對(duì)比,不免讓人感覺到美團(tuán)業(yè)務(wù)流程簡便許多。
美團(tuán)強(qiáng)勢點(diǎn)二:商家和客戶交互性強(qiáng),界面比較人性化,商家可以通過留下的自己電話和頁面上的圖案讓客戶大概的知道自己想買的東西是個(gè)什么樣子,同時(shí)客戶也可以通過查看商品的發(fā)貨速度、銷量、產(chǎn)品質(zhì)量、瀏覽其他消費(fèi)者評(píng)論來判斷這個(gè)商家的物品是否值得購買。比如一個(gè)賓館的質(zhì)量好不好我可以通過查看評(píng)論來知曉,這讓許多線下的事物網(wǎng)絡(luò)化了。而我們的pos能在刷卡前讓客戶知道商品的好壞么?
美團(tuán)強(qiáng)勢點(diǎn)三:豐富的商品選擇,不論是從街邊的臭豆腐還是商店里的服裝都可以通過美團(tuán)來進(jìn)行瀏覽和購買,而pos機(jī)具是無法辦理給街邊的小販,以及沒有營業(yè)執(zhí)照的店家的。
美團(tuán)強(qiáng)勢點(diǎn)三:平臺(tái)優(yōu)勢,和其他三方支付平臺(tái)一樣,不管你是農(nóng)行、建行、工行還是其他銀行的銀行卡都可以通過其平臺(tái)來支付,并且它通過這一點(diǎn)設(shè)立了自己的美團(tuán)錢包,來從不同的銀行甚至支付寶上歸集資金,反觀我們的平臺(tái)只做到了交易卻不具備歸集他行或者“寶寶”們的資金。
美團(tuán)強(qiáng)勢點(diǎn)四:宣傳優(yōu)勢,我曾經(jīng)詢問過幾位我行附近的賓館老板,幾乎毫無例外的都加入了美團(tuán)。老板們也說了下他們加入美團(tuán)的緣由,因?yàn)榈靥幐咚俾房,許多從外地來的游客容易通過美團(tuán)來直接找到他們的賓館,給他們帶來了不少的生意。當(dāng)詢問到他們美團(tuán)的手續(xù)費(fèi),他們說比我們建行的pos收費(fèi)還貴,但是美團(tuán)能夠給他們做宣傳,拉客戶,覺得還是比較劃得來?梢妭鹘y(tǒng)銀行間pos機(jī)打價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)不能夠成為吸引客戶的主要手段了。只有能夠提供客戶真正需要的才能抓住客戶的心,這也是非常值得銀行去改進(jìn)的。
反觀我們建行自己的引用平臺(tái),線上的至少在湘西這塊土地上還沒有做起來,我們的移動(dòng)手機(jī)平臺(tái)不能夠給予商戶做宣傳,也不能給予用戶購買的方便,而此時(shí)美團(tuán)以及其他團(tuán)購網(wǎng)已經(jīng)在不斷的侵蝕我們的pos客戶,希望我們建行平臺(tái)能夠盡快發(fā)展完善,才抓住自己的客戶,而不是真正成為別人口中所嘲諷的弱勢群體。