隨著電子銀行業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，給商業(yè)銀行帶來新的機遇，面對多個銀行相繼進入我州，未來我們將面臨越來越激烈的競爭。作為領(lǐng)頭羊的建設(shè)銀行，我們的各項產(chǎn)品技術(shù)都比較先進，相比其他行有一定的優(yōu)勢，未來通過發(fā)展電子銀行產(chǎn)品提升競爭力已經(jīng)刻不容緩。
電子銀行產(chǎn)品對減輕柜面壓力，提高服務(wù)效率和質(zhì)量具有積極的促進作用，如何更好的營銷，我個人認(rèn)為：
首先，了解產(chǎn)品的營銷亮點和營銷產(chǎn)品的難點，電子產(chǎn)品有一定的操作性對未使用過的可讓其產(chǎn)生一種操作復(fù)雜的感覺，針對這類客戶我們盡可能抽出幾分鐘的時間，對客戶進行操作演練，讓客戶現(xiàn)場操作，親身體驗產(chǎn)品的快捷方便，克服客戶畏難情緒，此外，客戶對產(chǎn)品的安全性有所顧慮，所以在營銷的同時應(yīng)給客戶提示電子產(chǎn)品的風(fēng)險防范措施及一些該注意的事項。
其次，找準(zhǔn)營銷對象，電子產(chǎn)品營銷的對象主要有以下幾類人：一是年青人，愿意接受新生事物，經(jīng)常通過電腦，手機上網(wǎng)，這類客戶是我們的營銷重點，二是經(jīng)常辦理匯款，轉(zhuǎn)賬的客戶，網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費打五折，手機銀行匯款手續(xù)費三折，一天24小時都可辦理，這是營銷的亮點，另一類客戶是距銀行網(wǎng)點較遠(yuǎn)的客戶，因查詢，轉(zhuǎn)賬，匯款不方便，來往一趟費錢又費力，向此類客戶營銷可幫助解燃眉之急。根據(jù)客戶年齡結(jié)構(gòu)、行為偏好、企業(yè)規(guī)模大小、運營能力等實行差別化服務(wù)、針對性營銷，以鞏固原有客戶，轉(zhuǎn)化不良客戶，挖掘潛在客戶。
要想更好的營銷產(chǎn)品，只有自已熟練掌握各種產(chǎn)品的功能和使用，才能更好的營銷給客戶。在網(wǎng)點形成一種積極向上，健康的競爭氛圍，每天給自已制定目標(biāo)，并盡可能的完成自已制定的目標(biāo)計劃。
服務(wù)是營銷的基礎(chǔ)，而效率是做好服務(wù)工作的前提，我們要注重營銷的各個細(xì)節(jié)，從而把握住營銷的最佳時機，以效率、服務(wù)促營銷，提高營銷的成功率和客戶的滿意度。
