銀行作為一個高端的服務(wù)行業(yè)。那么服務(wù)的質(zhì)量是不可忽視的，建設(shè)銀行的服務(wù)理念就是客戶至上 注重細(xì)節(jié)。
一日之計(jì)在于晨，每當(dāng)我們九點(diǎn)鐘開業(yè)時便迎來了第一位客戶，我們以熱情，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度去尋問客戶需求，我認(rèn)為要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)當(dāng)做到以下三點(diǎn)：
一、應(yīng)當(dāng)樹立良好的形象，作為建行的員工，我們的形象代表著建行的形象，想要更多的客戶在建行辦業(yè)務(wù)，那么提高我們的服務(wù)質(zhì)量，樹立良好形象，就尤其重要。
二、樹立良好的服務(wù)意識，良好的服務(wù)意識是我們建設(shè)銀行每一個員工必須具備的條件。服務(wù)意識是一種主觀能動，是做好工作的一種主觀意愿，俗話說：“態(tài)度決定一切”。在廣大客戶來建行辦理業(yè)務(wù)時，和客戶慢慢熟悉的最佳辦法就是服務(wù)的熱情，還有待客戶如親人的服務(wù)理念。只有我們通過自身服務(wù)意識的提高才能吸引到更多“新客戶”和“老客戶”。
三、提高專業(yè)技能，熟悉業(yè)務(wù)，作為一名銀行人員，我們除了向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)之外，更重要的是具備一定的專業(yè)知識，來幫助客戶解決問題，所以在我們的日常工作中，我們要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)能力。才能為客戶提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
服務(wù)質(zhì)量對任何一個服務(wù)企業(yè)來說都是它的生命線，銀行更加不列外，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們將會吸引到更多的客戶。
