每一天，在柜面辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需要授權(quán)的業(yè)務(wù)種類很多，比如：大額現(xiàn)金存取，大額資金轉(zhuǎn)賬需要授權(quán)，大額資金跨行匯兌，個(gè)人客戶銀行卡掛失、存折掛失、存單掛失、密碼掛失需要授權(quán)，個(gè)人客戶賬戶維護(hù)費(fèi)免收功能設(shè)置，個(gè)人信用卡開卡，個(gè)人客戶憑卡號(hào)查詢明細(xì)賬，個(gè)人存款證明、對(duì)公賬戶驗(yàn)資類和審計(jì)類資金證明，國(guó)庫(kù)集中支付核算業(yè)務(wù)和零余額賬戶跨行匯款，“0077”重新打印憑證，“0088”沖正，與上級(jí)行金庫(kù)之間大額資金調(diào)出、調(diào)入，銀行卡銷戶，損壞換卡，對(duì)公賬戶銷戶，集團(tuán)用戶銷戶，對(duì)公賬戶更換印鑒、印鑒掛失，客戶信息維護(hù)，公轉(zhuǎn)私無(wú)論金額大小都需要授權(quán)……等。授權(quán)環(huán)節(jié)非常重要，每一道環(huán)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)，可能會(huì)因?yàn)椴恍⌒�，因�(yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)疏忽可能會(huì)造成大錯(cuò)或不良影響。
如何做好柜面業(yè)務(wù)授權(quán)呢？授權(quán)的種類，分兩種，一種是現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)，另一種是遠(yuǎn)程集中授權(quán)。那么，我談?wù)劕F(xiàn)場(chǎng)授權(quán)吧�，F(xiàn)場(chǎng)授權(quán)人員收到經(jīng)辦人員請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)需要授權(quán)業(yè)務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，審核所授權(quán)業(yè)務(wù)的真實(shí)性、完整性、一致性、必須做到“五看”：
一、看資料
即授權(quán)前,對(duì)需要客戶提供相關(guān)資料的業(yè)務(wù),授權(quán)人員應(yīng)審核資料的真實(shí)性、完整性、合規(guī)性。
二、看客戶
即授權(quán)前，對(duì)需客戶提供身份證件原件的業(yè)務(wù)，授權(quán)人員應(yīng)將身份證原件、身份核查記錄與客戶或其授權(quán)代理人（經(jīng)辦人）核對(duì)，確定客戶身份的真實(shí)性。
三、看屏幕
即授權(quán)前，授權(quán)人員應(yīng)按CTRL+A鍵審核交易界面，核實(shí)所授權(quán)業(yè)務(wù)種類和原因。
四、看憑證
即授權(quán)前，授權(quán)人員應(yīng)審核憑證上客戶名稱、賬號(hào)、金額等與系統(tǒng)錄入要素的一致性。
五、看現(xiàn)金
即系統(tǒng)授權(quán)時(shí)，對(duì)客戶存取大額現(xiàn)金授權(quán)人員應(yīng)復(fù)點(diǎn)現(xiàn)金大數(shù)（卡把復(fù)點(diǎn)）系統(tǒng)將展示授權(quán)理由，授權(quán)審核提示以及重點(diǎn)關(guān)注欄位，現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)人員進(jìn)行授權(quán)審核。授權(quán)人員需在確認(rèn)授權(quán)業(yè)務(wù)成功后方可離開現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)授權(quán)后不成功的交易，授權(quán)人員應(yīng)監(jiān)督經(jīng)辦柜員修改后重新提交，直至成功或退出交易界面。
客戶的小事就是銀行的大事，只有認(rèn)真授權(quán)才能使我行所在的機(jī)構(gòu)更加有效，授權(quán)的目的是指導(dǎo)員工快速無(wú)誤地辦理業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更能提高執(zhí)行能力。
