在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，邊遠(yuǎn)地區(qū)金融機(jī)構(gòu)如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，是當(dāng)前一個(gè)重大課題。近年來，地處湘西邊遠(yuǎn)山區(qū)的建行湖南懷化分行以企業(yè)文化為動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)向綜合化、多功能、集約化、電子化、創(chuàng)新型銀行轉(zhuǎn)型，對(duì)這一課題進(jìn)行了有益實(shí)踐。該行領(lǐng)導(dǎo)班子把企業(yè)文化根植于豐厚的地域文化之中,從紅色文化、商道文化、民族文化、稻作文化等地域文化元素中吸取養(yǎng)分，融合打造了金融企業(yè)使命文化、誠(chéng)信文化、法治文化、人本文化，推動(dòng)了企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、跨越發(fā)展。該行迅速發(fā)展成為當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)的領(lǐng)頭羊，到2014年底，一般性存款余額251億元，貸款余額160億元，帳面利潤(rùn)6.7億元，多項(xiàng)指標(biāo)領(lǐng)跑全省同行，多次榮獲建總行先進(jìn)基層黨組織、連續(xù)五年被評(píng)為建總行住房金融服務(wù)“百佳機(jī)構(gòu)”、“平安建行”創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)集體、總行級(jí)青年文明號(hào)及省行優(yōu)勝單位、優(yōu)勝網(wǎng)點(diǎn)、質(zhì)量提升獎(jiǎng)、市文明紅旗單位、市銀行業(yè)協(xié)會(huì)文明禮儀比賽桂冠等殊榮。
一、與憂國(guó)憂民、發(fā)奮圖強(qiáng)的“紅色文化”融合打造企業(yè)“使命文化”，提升金融企業(yè)生命力
懷化是一片紅色熱土，走出了向警予、粟裕、滕代遠(yuǎn)等老一輩革命家，發(fā)生了紅軍長(zhǎng)征“通道轉(zhuǎn)兵”、抗日戰(zhàn)爭(zhēng)雪峰山會(huì)戰(zhàn)、抗戰(zhàn)勝利芷江受降、湘西剿匪等重大歷史事件，五溪人民為了保家衛(wèi)國(guó)不懈奮斗，換來了五溪的安寧和新中國(guó)的鞏固發(fā)展。憂國(guó)憂民、發(fā)奮圖強(qiáng)的紅色文化成為懷化地域文化中最鮮明的特征。建行懷化分行善于吸取紅色文化的養(yǎng)分，著力打造企業(yè)“使命文化”，大力繼承和弘揚(yáng)革命先輩和五溪人民憂國(guó)憂民、發(fā)奮圖強(qiáng)的使命擔(dān)當(dāng)，始終堅(jiān)持“國(guó)家利益至上、服務(wù)建設(shè)為本”的理念，以支持后發(fā)展山區(qū)建設(shè)、服務(wù)人民群眾為已任，以滿足客戶需求為根本，著力增強(qiáng)大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)進(jìn)步服務(wù)作貢獻(xiàn)，在服務(wù)大局、擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任使命中發(fā)展壯大。
一是增強(qiáng)大局意識(shí)。圍繞大局、服務(wù)大局，是金融企業(yè)生命力所在。建行懷化分行始終堅(jiān)持以“服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)、關(guān)注民生事業(yè)、承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任”為己任，以“樹一流銀行品牌，創(chuàng)最佳銀行業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，創(chuàng)新提出“一二三四五”的經(jīng)營(yíng)理念，“一”是追求“一個(gè)目標(biāo)”，即樹一流銀行品牌，創(chuàng)最佳銀行業(yè)績(jī)；“二”是堅(jiān)持“兩條人文理念”，即堅(jiān)持“客戶在建行心中有多重，建行就在客戶心中有多重；員工在領(lǐng)導(dǎo)心中有多重，領(lǐng)導(dǎo)就在員工心中有多重”的人文理念。“三”是樹立“三種意識(shí)”，即樹立發(fā)展意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)；“四”是用好“四大法寶”，即用好紀(jì)律約束、績(jī)效考核、晉升機(jī)制和企業(yè)文化等管理法寶；“五”是堅(jiān)持“五個(gè)走向”，即堅(jiān)持走向政策、走向政府、走向市場(chǎng)、走向客戶和走向員工等工作方針。先后鼎力支持了懷化電力集團(tuán)、懷化學(xué)院、駿泰漿紙等項(xiàng)目建設(shè)以及邵懷、懷新、繞城高速公路建設(shè)、滬昆高鐵、全城污水處理廠等一大批國(guó)家、省市重點(diǎn)建設(shè)和城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，立足于民生需求，充分發(fā)揮銀行業(yè)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、擴(kuò)大居民消費(fèi)的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該行每年為地方重點(diǎn)項(xiàng)目和重大工程提供的貸款占全部對(duì)公貸款的60%以上。
二是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，只有堅(jiān)持不懈地開展窗口建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量，才能樹立企業(yè)形象，創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)。建行懷化分行筑牢“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)為切入點(diǎn)，細(xì)化營(yíng)業(yè)環(huán)境、員工形象、行為語(yǔ)言、大堂服務(wù)、保安服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)自我管理等六個(gè)方面80項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，全面推廣“五化”優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，即服務(wù)體系制度化、服務(wù)機(jī)制常態(tài)化、服務(wù)內(nèi)容精細(xì)化、服務(wù)行為個(gè)性化、服務(wù)體制多樣化。在行領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人中輪流開展“當(dāng)一天大堂經(jīng)理”活動(dòng)，并通過開展青年文明號(hào)、文明示范崗、巾幗文明崗、共產(chǎn)黨員窗口等窗口員工服務(wù)形象評(píng)選競(jìng)賽活動(dòng)，組建了50人的專業(yè)人才庫(kù)及20人的綜合營(yíng)銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
三是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。為社會(huì)承擔(dān)更多的企業(yè)公民責(zé)任，是金融企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要前提。建行懷化分行秉持“企業(yè)價(jià)值的最大化就是社會(huì)效益的最大化”的質(zhì)樸理念, 主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。為幫助中小企業(yè)擺脫困境、加快發(fā)展，該行推出了“成長(zhǎng)之路”、“速貸通”、“小額貸”、“結(jié)算貸”、“POS貸”和“稅易貸”等多種信貸產(chǎn)品，為客戶提供全面金融服務(wù)，深受邊遠(yuǎn)山區(qū)中小企業(yè)好評(píng)。僅2014年，該行投放個(gè)貸20.7億元，新增個(gè)貸客戶7515戶，榮獲省行個(gè)貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)“優(yōu)勝單位獎(jiǎng)”和“資產(chǎn)質(zhì)量獎(jiǎng)”。在發(fā)展自身效益的同時(shí)不忘回報(bào)社會(huì)，熱心公益慈善事業(yè),積極捐資助學(xué)、濟(jì)貧救困，近年來共捐款100多萬(wàn)元支援辦學(xué)、救災(zāi)、援助困難員工和建設(shè)美麗鄉(xiāng)村等公益慈善事業(yè)，其中連續(xù)十年資助8名懷化籍部隊(duì)英模的母親和20名懷化三中困難高中生。
二、與重信守諾、敢打敢拼的“商道文化”融合打造企業(yè)“誠(chéng)信文化”，提升金融企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
懷化境內(nèi)的洪江古商城起源于唐代，鼎盛于明、清，素有“湘西明珠”、“西南大都會(huì)”之美譽(yù)，是我國(guó)近代商業(yè)發(fā)展的一個(gè)標(biāo)本，是國(guó)內(nèi)保存最完整、內(nèi)容最豐富的古城之一，在學(xué)術(shù)界有“資本主義萌芽活化石”之稱。此外，靖州也曾是湘桂黔三省邊界地區(qū)的商業(yè)重鎮(zhèn)，清乾隆以后曾有過“八邦會(huì)靖”的繁榮局面。以打拼精神、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、義利兩全為內(nèi)容的商道文化，是懷化地域文化的重要內(nèi)涵。建行懷化分行立足重信守諾、敢打敢拼的“商道文化”，著力踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀和建行核心價(jià)值觀，堅(jiān)持誠(chéng)信立業(yè)、誠(chéng)信興業(yè)，全面推行“守誠(chéng)者實(shí)，為公者益，求變者通，善建者行”的價(jià)值理念，積極打造企業(yè)“誠(chéng)信文化”，把誠(chéng)信作為企業(yè)文化的基色和亮色，展示世人，承諾社會(huì)，激勵(lì)員工，成為提升建行品牌價(jià)值和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的寶貴品質(zhì)和道德基石。
一是將誠(chéng)信文化構(gòu)建貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的全過程、各層面。“十年企業(yè)靠管理，百年企業(yè)靠文化”。要把一家金融企業(yè)打造成“百年老店”，涵養(yǎng)“誠(chéng)信文化”至關(guān)重要。建行懷化分行領(lǐng)導(dǎo)班子始終認(rèn)為，企業(yè)越是處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，越要講誠(chéng)信。該行將誠(chéng)信文化構(gòu)建貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的全過程、各領(lǐng)域，以誠(chéng)信立業(yè)，以誠(chéng)信興業(yè)。在管理層面，行領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭踐行誠(chéng)信文化，不斷提高個(gè)人的道德含量，打造公信力，讓員工和客戶信賴。在員工層面，讓一線員工重允諾、講誠(chéng)信成為自律意識(shí)、約束規(guī)范。在客戶層面，進(jìn)行誠(chéng)信管理，對(duì)于不守信用的客戶設(shè)置門檻，將其過濾。通過打造金融誠(chéng)信文化，公司既穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，又有效防范風(fēng)險(xiǎn)，樹立了企業(yè)良好形象。
二是引導(dǎo)員工將誠(chéng)信作為安身立業(yè)之本。不論是企業(yè)，還是員工，誠(chéng)信都是走向成功的必然選擇和重要保證。建行懷化分行始終把“誠(chéng)信做人、誠(chéng)信服務(wù)”作為全體員工安身立業(yè)之本，推動(dòng)廣大員工堅(jiān)定踐履誠(chéng)信文化，堅(jiān)持業(yè)務(wù)水平和道德水平兩手抓，不單對(duì)員工業(yè)務(wù)進(jìn)行培養(yǎng)和提高，并密切關(guān)注員工的思想狀況，加強(qiáng)員工職業(yè)道德管理和典型培育，將家庭、銀行、社會(huì)三者結(jié)合起來，使員工成為在行是誠(chéng)實(shí)守信的好員工、在家庭是創(chuàng)造和諧家庭的好親人、在社會(huì)是締造社會(huì)誠(chéng)信的好公民。先后樹立了“李紅英”式的基層模范人物武建英、基層一線先進(jìn)客戶經(jīng)理黃鐵建、雷建華等先進(jìn)典型20多人。
三是堅(jiān)持以客戶為中心的誠(chéng)信文化構(gòu)建導(dǎo)向。金融企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，靠得就是信譽(yù)和品牌，贏得客戶的“口碑”和“心碑”，才能贏得市場(chǎng)。建行懷化分行在業(yè)務(wù)宣傳營(yíng)銷、結(jié)算操作辦理、服務(wù)條款承諾等各個(gè)方面，對(duì)客戶信守承諾，使客戶在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)操作過程中切身感受到管理的規(guī)范，進(jìn)而感受到其雄厚的品牌實(shí)力，提高了客戶信任度、忠誠(chéng)度，公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)三量齊飛，資產(chǎn)質(zhì)量提質(zhì)增效，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大幅提升。僅2014年，該行公司機(jī)構(gòu)有效客戶新增1093戶、個(gè)人有效客戶新增17萬(wàn)戶，其中1000萬(wàn)以上私人銀行客戶達(dá)54戶，私人銀行客戶AUM值達(dá)2.87億，新增5200萬(wàn)元。
三、與遵紀(jì)守法、和諧共處的“民族文化”融合打造企業(yè)“合規(guī)文化”，提升金融企業(yè)法制化程度
懷化是多民族聚居區(qū)，境內(nèi)有漢、侗、苗、瑤等51個(gè)民族，有少數(shù)民族自治縣5個(gè)，少數(shù)民族人口過半縣2個(gè)，少數(shù)民族人口占總?cè)丝诘?0%，是全國(guó)最大的侗族人口聚居區(qū)。在千百年生存繁衍過程中，各民族形成了各具特色的族規(guī)民約，但遵紀(jì)守法、尊老愛幼、互助團(tuán)結(jié)、家庭和睦卻成為各民族的共識(shí)，各族同胞團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助，維護(hù)了地方和諧穩(wěn)定。建行懷化分行在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)過程中，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆四中全會(huì)關(guān)于全面依法治國(guó)的戰(zhàn)略部署，將企業(yè)文化與遵紀(jì)守法、和諧共處的民族文化相融合，牢固樹立依法治企理念，用法治思維和法治方式搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，培育以法治文化為基石的金融合規(guī)文化，不斷提升依法合規(guī)治企的能力。
一是發(fā)揮以黨組織為核心的依法治企堡壘作用。堅(jiān)持黨對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，是金融企業(yè)落實(shí)依法治國(guó)方略、實(shí)現(xiàn)依法治企目標(biāo)的根本。建行懷化分行堅(jiān)持在國(guó)家法律法規(guī)下開展工作，把黨的工作納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之中，成為公司治理結(jié)構(gòu)的有機(jī)組成部分，使黨組織的政治核心作用組織化、制度化、法治化，引導(dǎo)企業(yè)按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和企業(yè)運(yùn)行規(guī)律依法經(jīng)營(yíng)，自覺維護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、公平開展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。行領(lǐng)導(dǎo)特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)不僅帶頭學(xué)法、尊法、守法、用法，帶頭遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，而且以更高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，堅(jiān)決同違法亂紀(jì)行為做斗爭(zhēng)，在推動(dòng)依法治企、建設(shè)企業(yè)法治文化中發(fā)揮了先鋒模范作用。近年來，沒有發(fā)生一起違紀(jì)違法事件。
二是培育以全體員工知法、守法為根本的金融企業(yè)法治文化。依法治企需要法治文化的滋養(yǎng)和法治精神的支撐。建行懷化分行將全體員工知法、守法為根本的法治文化作為依法治企的內(nèi)在動(dòng)力，將普法宣傳教育作為傳播法律知識(shí)和法治理念的重要抓手，以憲法為核心，以與企業(yè)密切相關(guān)的商業(yè)銀行法、反洗錢法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等國(guó)家法律及職業(yè)操守、合規(guī)手冊(cè)、行為規(guī)范等部門規(guī)定為重點(diǎn)，根據(jù)金融企業(yè)自身特點(diǎn)，區(qū)分不同層次，通過多種形式做好普法工作，進(jìn)一步弘揚(yáng)守法光榮、違法可恥的法治文化精神，使全體員工成為社會(huì)主義法治的忠實(shí)崇尚者、自覺遵守者、堅(jiān)定捍衛(wèi)者。
三是加強(qiáng)以抓內(nèi)控、防風(fēng)險(xiǎn)為主要內(nèi)容的金融企業(yè)合規(guī)力建設(shè)。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行、內(nèi)控形勢(shì)嚴(yán)峻的情況下，該行按照“合規(guī)管理年”要求，堅(jiān)持按制度管人、靠制度控權(quán)，積極貫徹落實(shí)“四個(gè)規(guī)范”（即規(guī)范經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理、規(guī)范操作、規(guī)范核算）、“三個(gè)嚴(yán)格”（即對(duì)員工嚴(yán)格教育、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理），將其傳達(dá)到每一個(gè)員工，落實(shí)到每一筆業(yè)務(wù)，貫徹到每一項(xiàng)工作。健全完善重大經(jīng)營(yíng)決策項(xiàng)目法律論證、審核制度，防范產(chǎn)生新的法律風(fēng)險(xiǎn)。要求各支行、各部門負(fù)責(zé)人按照雙基管理履職要求，采取與本單位員工進(jìn)行一對(duì)一的談心、重溫廉潔合規(guī)規(guī)定和從業(yè)禁令、進(jìn)行案例分析等方式，警醒干部員工以法律、法規(guī)為依據(jù)，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，有效控制和化解重大信貸風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，遏制不良貸款反彈，有效提升了企業(yè)防范金融風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)健康發(fā)展能力。該行2014年末不良貸款余額控制為655萬(wàn)元，不良率0.04%，逾期率0.12%，排名全省靠前，內(nèi)外部審計(jì)檢查發(fā)現(xiàn)問題整改率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)了“三無(wú)”目標(biāo)。
四、與以人為本、團(tuán)結(jié)協(xié)作的“稻作文化”融合打造企業(yè)“人本文化”，提升金融企業(yè)向心力
懷化是雜交水稻的發(fā)源地。1973年，袁隆平及其團(tuán)隊(duì)在懷化安江農(nóng)校百折不撓，沖破重重阻力，最終發(fā)明了雜交水稻，被譽(yù)為“中國(guó)第五大發(fā)明”，其發(fā)展過程中也形成了獨(dú)特的“雜交水稻文化”，體現(xiàn)了五溪兒女以人為本、無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新的精神。建行懷化分行在發(fā)展過程中，認(rèn)真吸收“稻作文化”的精髓，著力打造企業(yè)“人本文化”，始終堅(jiān)持“客戶在建行心中有多重，建行就在客戶心中有多重；員工在領(lǐng)導(dǎo)心中有多重，領(lǐng)導(dǎo)就在員工心中有多重”的人文理念，堅(jiān)持“五個(gè)走向”，即堅(jiān)持走向政策、走向政府、走向市場(chǎng)、走向客戶和走向員工等工作方針，重視員工訴求、維護(hù)員工團(tuán)結(jié)、保障員工利益，打造了一支與“三個(gè)能力建設(shè)”相適應(yīng)的一流員工隊(duì)伍，從而在企業(yè)上下形成了很強(qiáng)的凝聚力和向心力。
一是服務(wù)員工，想員工之想所、急員工之所急。員工是企業(yè)中最寶貴的資源。建行懷化分行致力打造一種服務(wù)文化，多渠道了解員工思想動(dòng)態(tài)，想員工事、知員工情、解員工憂，共同創(chuàng)建一個(gè)和諧大家庭，使員工之間彼此信任、和睦、團(tuán)結(jié)。針對(duì)員工早餐、午餐不方便，開辦了職工食堂；為豐富員工業(yè)余生活，建立了職工圖書室，購(gòu)買體育活動(dòng)器械，開辟了職工活動(dòng)室；每年為職工免費(fèi)進(jìn)行綜合體檢，生日當(dāng)天送去祝福，逢年過節(jié)為勞模、退休職工、困難職工及職工父母送去慰問金。通過改善工作、生活環(huán)境，員工困難時(shí)定期探訪，為員工謀取更多福利，努力探索企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之路等多種途徑主動(dòng)服務(wù)員工，使員工時(shí)刻感受到家庭般的溫暖和呵護(hù)。
二是提倡奉獻(xiàn)，增強(qiáng)員工主人翁意識(shí)。企業(yè)的發(fā)展，離不開員工的辛勤工作和無(wú)私奉獻(xiàn)。該行積極引導(dǎo)員工增強(qiáng)主人翁意識(shí)，把工作精力投入到企業(yè)的發(fā)展中來，通過建立風(fēng)采墻、光榮榜，每月編輯一期《鶴舞五溪》企業(yè)文化電子月刊，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物光榮事跡，公開工作成績(jī)、表彰先進(jìn)等形式，使員工逐步形成感恩思想、奉獻(xiàn)意識(shí)，立足本職崗位共謀企業(yè)發(fā)展，形成一種“講奉獻(xiàn)、比貢獻(xiàn)、求實(shí)績(jī)、創(chuàng)佳績(jī)”的濃厚氛圍。如該行設(shè)立了一面長(zhǎng)44米、高2.7米的“風(fēng)采墻”，運(yùn)用喜聞樂見、新鮮活潑的形式，深度報(bào)道涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，集中展示全行所有家屬的風(fēng)采照片和員工信守的座右銘，提振員工精氣神，收到了很好的效果。特別是2014年?duì)I銷ETC業(yè)務(wù)期間，風(fēng)采墻集中展示了員工“走大街、進(jìn)小區(qū)、上高速、下鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的風(fēng)采，掀起了營(yíng)銷高潮，在當(dāng)?shù)仄囀袌?chǎng)保有量全省排名倒數(shù)第三的情況下創(chuàng)造了累計(jì)新增發(fā)卡4.8萬(wàn)張、排名全省第一的奇跡。
三是搭建平臺(tái)，打造有文化競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。始終關(guān)心員工的發(fā)展，為員工搭建有利的發(fā)展平臺(tái)，引導(dǎo)員工將自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，互促互進(jìn)、互惠共贏。定期組織召開人力資源工作座談會(huì)，行領(lǐng)導(dǎo)與基層員工上下互動(dòng)和面對(duì)面溝通交流、答疑解惑，增進(jìn)了基層員工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的共識(shí)。組織開展有針對(duì)性的員工培訓(xùn)，選派員工參加公司及省行專業(yè)培訓(xùn)，開展一線崗位“一對(duì)一”互幫互學(xué)人才培養(yǎng)模式，進(jìn)行階段性理論考核和實(shí)際操作技能測(cè)試，切實(shí)提高員工崗位技能。通過開展關(guān)鍵崗位競(jìng)聘大會(huì)，切實(shí)為員工提供公平、公正、公開的發(fā)展平臺(tái)，讓“有用的人到一展所長(zhǎng)的崗位上去”，激發(fā)了員工潛能，激活了員工隊(duì)伍競(jìng)爭(zhēng)活力。僅2014年，該行就提拔33名業(yè)務(wù)骨干到管理崗位，組織40名中層管理人員進(jìn)行崗位輪換，并建立了“關(guān)注60后、任用70后、鍛煉80后、培養(yǎng)90后”的良性人才發(fā)展機(jī)制，使員工有一種歸屬感、榮譽(yù)感和自我實(shí)現(xiàn)的成就感，為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新發(fā)展凝聚了強(qiáng)大力量。（課題調(diào)研組）
