柜面核算質(zhì)量是考核一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的好壞，風(fēng)險(xiǎn)防范能力的具體表現(xiàn)，雖然考核部門從上至下采取了很多辦法，很多網(wǎng)點(diǎn)的很多員工，還是頻繁出現(xiàn)同樣的差錯(cuò)。分析之主要原因有；
一、業(yè)務(wù)不熟練；一部分員工出現(xiàn)差錯(cuò)是對(duì)所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)不熟悉、不了解。不知曉具體的操作步驟、憑證擺放順序、資料要求。一方面是管理者對(duì)新制度、新操作、新要求傳達(dá)不及時(shí)，培訓(xùn)不到位、員工不知曉。
二、工作責(zé)任心不強(qiáng)；工作責(zé)任心不強(qiáng)必然導(dǎo)致憑證丟失、憑證要素審核不到位，填寫不規(guī)范，匯劃渠道選擇錯(cuò)誤、建庫不及時(shí)等差錯(cuò)。建行的柜面業(yè)務(wù)，需要員工仔細(xì)、認(rèn)真，辦理時(shí)根據(jù)一定的操作規(guī)程，不能憑想象憑主觀臆斷。
為解決頻繁出錯(cuò)，應(yīng)從以下幾方面入手；
一、責(zé)任心的培養(yǎng)；引導(dǎo)柜員認(rèn)清自己的崗位職責(zé)，侍弄好自己的三分責(zé)任田。擺正自己的位置，安心把每一件事尤其是小事做好。引導(dǎo)員工除了被動(dòng)學(xué)習(xí)，更要主動(dòng)學(xué)習(xí)那些自己不懂、不熟悉的業(yè)務(wù)，通過文件、操作流程、員工之間互相學(xué)等。不為差錯(cuò)找理由而是找辦法，仔細(xì)認(rèn)真辦理好每一筆業(yè)務(wù)。參與制度獎(jiǎng)懲激烈措施，有獎(jiǎng)有罰，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，創(chuàng)新培訓(xùn)模式；積極開展各種新業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和考試。變更培訓(xùn)和考試方式，培訓(xùn)授課老師由對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容日常做得好的員工擔(dān)任，考試內(nèi)容則由授課內(nèi)容、文件、操作手冊、風(fēng)險(xiǎn)提示、稽核簡報(bào)等構(gòu)成，促使員工認(rèn)真聽課，活學(xué)活用，達(dá)到提高柜面人員對(duì)這些要點(diǎn)的熟悉、掌握的目的，提高培訓(xùn)效果。對(duì)于新制度、新流程不斷變更，及時(shí)上傳下達(dá)，確保柜員及時(shí)更新知識(shí)。
三、網(wǎng)點(diǎn)與員工之間的交流；網(wǎng)點(diǎn)之間的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、核算質(zhì)量有差異，員工之間對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的掌握程度不同�？赏ㄟ^相互檢查、培訓(xùn)的方式進(jìn)行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的分享，取長補(bǔ)短。
