雙基管理，就是基礎(chǔ)管理和基層管理。下層基礎(chǔ)決定上層建筑，對于銀行這樣一個(gè)特殊的行業(yè)以及特殊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)來說，抓好基礎(chǔ)管理和基層管理是有效促進(jìn)機(jī)構(gòu)平穩(wěn)進(jìn)行，業(yè)務(wù)快速發(fā)展的關(guān)鍵。作為一名銀行工作者，如何從自己平凡的崗位中，積極投入到建行的“雙基管理”中來，我認(rèn)為可以歸結(jié)以下幾方面。
一、思想上：提高認(rèn)識，加強(qiáng)自身風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
柜臺是客戶辦理業(yè)務(wù)最基本的平臺，柜臺業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也是銀行操作風(fēng)險(xiǎn)中非常重要的一部分。每一位一線員工，首先就是要從思想上加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識。對于柜臺業(yè)務(wù)，普遍上存在著對業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的麻痹大意，忽視甚至是輕視的思想。不少人認(rèn)為柜臺業(yè)務(wù)是“低技術(shù)含量的工種”。不可否認(rèn)，柜面業(yè)務(wù)相對重復(fù)瑣碎，業(yè)務(wù)種類相對單一，長期大量工作會使柜員處于麻痹、慣性思維的狀態(tài)。殊不知，柜臺的每個(gè)細(xì)小操作，都直接關(guān)系到客戶每筆業(yè)務(wù)的完成，中間連接的是客戶多種多樣的資金供求和業(yè)務(wù)聯(lián)系，柜臺每個(gè)微小的失誤，都有可能給客戶帶來不可估量的損失。因此，在日常工作中，我們要時(shí)刻高度要求自己，保持清醒的風(fēng)險(xiǎn)頭腦，認(rèn)真深刻的檢查警醒自己。
二、工作上：按章操作，把好操作風(fēng)險(xiǎn)關(guān)。
柜面的操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，主要是由于柜員責(zé)任心不強(qiáng)，警惕性不高，違反規(guī)定操作，產(chǎn)生許多風(fēng)險(xiǎn)隱患。如未按規(guī)定使用印章、單證；對重要物品領(lǐng)取和交回未及時(shí)登記；日終核對單證賬實(shí)流于形式；對帳不合規(guī)，未堅(jiān)持雙人對帳原則；授權(quán)流于形式等等。作為一名柜面人員，要熟悉各種規(guī)章制度，并嚴(yán)格遵守，堅(jiān)持原則，雖說柜員要靈活處于各項(xiàng)業(yè)務(wù)，但絕不能情面大于制度，把好操作的每一道關(guān)口，使規(guī)章制度、操作規(guī)程貫徹到操作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到仔細(xì)謹(jǐn)慎，一筆一清，從源頭上堵住違規(guī)情況的發(fā)生。
三、學(xué)習(xí)中：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提升綜合業(yè)務(wù)水平。
在做好風(fēng)險(xiǎn)防范的同時(shí)，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升也同樣起著舉足輕重的作用。生命不息，讀書不止。在這個(gè)無論是硬件還是軟件都瞬息萬變的信息時(shí)代，如果我們止步不前，安于現(xiàn)在，那么遲早會處于挨打的地位。市場競爭就是人才競爭，一支高素質(zhì)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是一個(gè)部門，一個(gè)單位或一個(gè)企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵，是我行長遠(yuǎn)發(fā)展的需要。無論是臨柜人員還是客戶經(jīng)理，接觸客戶，外出營銷，代表的是建設(shè)銀行的整體形象。既需要熟練掌握我行各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，又需要高超的營銷技能。如果客戶對你一問三不知，叫客戶如何信服你的營銷，進(jìn)而購買你的產(chǎn)品，分享你的服務(wù)？所以我們每一位員工都要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對我行內(nèi)部各專業(yè)的產(chǎn)品及相關(guān)知識，能融會貫通，游刃有余。
“雙基”管理必須堅(jiān)持“以人為本”理念，發(fā)揮管理者的藝術(shù)，構(gòu)建和諧的工作環(huán)境來培育員工的歸屬感，在高度肯定人的價(jià)值的基礎(chǔ)上安排各項(xiàng)工作�；鶎庸芾砉ぷ鞣敝囟饔弥匾�，我們始終都將“雙基”管理落到實(shí)處。
