省行個(gè)金部組織的第一期個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)也是我轉(zhuǎn)型成為客戶經(jīng)理之后的第一次外出學(xué)習(xí)，來(lái)到了令人向往的美麗冰城-----哈爾濱，在一周的時(shí)間里我們這幫南方人完完全全的體會(huì)到了東北秋末初冬的時(shí)節(jié)“秋意尚余未盡冬，滿樹(shù)澄黃向碧空”的意境。“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”聽(tīng)課學(xué)習(xí)交流，讓我們長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，補(bǔ)充了能量，充電之后大家對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理的發(fā)展前途更有信心。
那個(gè)時(shí)候的東北并不太冷，只是早晨的氣溫稍稍低了一些，但低溫也能使人頭腦清醒，覺(jué)得挺有精神，走在暖暖的陽(yáng)光下，感受著久違的校園風(fēng)情，體會(huì)著哈培的怡人風(fēng)情，讓人心情備感輕松，走進(jìn)階梯課堂，每次課前的“老師好！”，課后報(bào)以感恩的掌聲，不由又回到了學(xué)生時(shí)代，也開(kāi)始了愉快的哈培學(xué)習(xí)生活。
哈培的老師個(gè)個(gè)都是高級(jí)培訓(xùn)師、教授，略帶東北口音的標(biāo)準(zhǔn)普通話，聲音高亢而宏亮，授課非常精彩，加之老師以案例分析及互動(dòng)教學(xué)的方式，令我耳目一新，通過(guò)課堂演示，不僅明確什么是客戶管理、什么樣的服務(wù)才是客戶需要的服務(wù)；還掌握很多營(yíng)銷技巧；同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己在實(shí)踐工作中存在的細(xì)節(jié)問(wèn)題，以及一些解決的方式、方法。真是收獲頗多、受益匪淺。
其次，課程還安排了生動(dòng)的拓展訓(xùn)練，通過(guò)一些游戲，讓我體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的力量，“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”。個(gè)人能力是有限的，有機(jī)的結(jié)合一起，各自充分發(fā)揮自己并朝著一個(gè)共同目標(biāo)，必然會(huì)完成得更出色！
成為個(gè)人客戶經(jīng)理短短一年時(shí)間，從當(dāng)初的不善于與人打交道到現(xiàn)在與許多客戶成為朋友，業(yè)務(wù)領(lǐng)域也從會(huì)計(jì)后臺(tái)跨越到自己從未接觸的客戶服務(wù)、個(gè)人理財(cái)、產(chǎn)品營(yíng)銷的個(gè)人業(yè)務(wù)領(lǐng)域，經(jīng)歷忐忑、彷徨的情緒低潮，原來(lái)總認(rèn)為自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域還是老本行，幸虧有領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)才發(fā)現(xiàn)自己的潛能，也找到了與人打交道的快樂(lè)，在理財(cái)中心工作的幾個(gè)月學(xué)習(xí)了許多客戶管理服務(wù)的方法，來(lái)到VIP客戶數(shù)量全行第一的營(yíng)業(yè)部，與客戶的距離更進(jìn)了，有了實(shí)踐的平臺(tái)，參加省行這次高規(guī)格的培訓(xùn)之后，在為期一周的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，將所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，做到學(xué)以致用，必將產(chǎn)生良好的實(shí)際效果。
感謝省行給與的從課程結(jié)構(gòu)的安排、到學(xué)員的吃住行等妥帖得當(dāng)，讓我備感親切，非常感謝有這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
