建行互聯(lián)網(wǎng)站進行了全面的更新和升級，作為一名建行的員工，我第一時間給予了關(guān)注。全新亮相的官方網(wǎng)站給我的第一印象只有兩個字——震撼。因為它看起來是如此得清新脫俗，如此得簡潔明快，讓人有一種情不自禁就想去里面探索的沖動。經(jīng)過幾天的研究我發(fā)現(xiàn)更新后網(wǎng)站的變化可以說是“內(nèi)外兼修”，主要體現(xiàn)在以下三個方面：
首先風(fēng)格更加簡潔清新，新網(wǎng)頁的配色以建行標志性的天藍為主色調(diào)，配以大紅作為修飾和點綴，兩者的搭配相得益彰，視覺效果柔和亮麗，清新脫俗的感覺油然而生。首頁的內(nèi)容結(jié)構(gòu)經(jīng)過了重新組織，基于不同客戶群體、不同產(chǎn)品類別進行分類信息展示，運用欄目、頻道、分行網(wǎng)站等多種形式進行合理展現(xiàn)，在內(nèi)容組織上更好地體現(xiàn)對客戶的業(yè)務(wù)指引，完全擺脫了老網(wǎng)頁給人的繁瑣壓抑感覺。當然我也同時登陸了其他商業(yè)銀行的官方網(wǎng)站進行比較，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)網(wǎng)站仍然沿用老的網(wǎng)頁版式，甚至連一直以迅速聞名的招行也未對其互聯(lián)網(wǎng)站作出更新，可以說我們建行這次確實是先行一步，目光長遠。
其次功能更加易用人性，客戶登陸建行網(wǎng)站最主要的目的是為了登陸網(wǎng)上銀行，基于這一點，筆者著重對網(wǎng)上銀行的升級進行描述。首先打開網(wǎng)頁可以明顯得看到網(wǎng)上銀行登陸界面被設(shè)計在網(wǎng)頁的左上角，位置突出，字體明顯，讓客戶一目了然，易于接受，當然這也間接暗示了建行對網(wǎng)上銀行的重視程度。今年建行先后三次對網(wǎng)上銀行的服務(wù)功能和流程進行了改進便很好的證明了這一點，比如在個人網(wǎng)銀方面，跨行轉(zhuǎn)賬一欄新增建行轉(zhuǎn)他行(加急)和他行轉(zhuǎn)建行功能，可以實時到賬；信用卡還款一欄新增通過已取得授權(quán)的他行賬戶向建行信用卡還款的功能；新增賬戶簽約授權(quán)功能。在企業(yè)網(wǎng)上銀行方面，跨行支付一欄新增建行轉(zhuǎn)他行、他行轉(zhuǎn)建行、跨行實時代發(fā)和跨行實時代扣等功能；新增賬戶查詢和簽約授權(quán)功能。這些改進體現(xiàn)了建行網(wǎng)銀的人性化和創(chuàng)新性，確保了建行網(wǎng)銀更加好用易用，進一步提升客戶的滿意度。
再次服務(wù)更加體貼周到，建行網(wǎng)站頁面改版加強了網(wǎng)站服務(wù)功能融合，基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站面向客戶提供更多方便快捷的銀行服務(wù)，如賬戶查詢、網(wǎng)點查詢、理財計算器等，使客戶可以方便的找到并使用這些服務(wù)。新首頁整合客戶服務(wù)模塊，設(shè)立客戶留言、網(wǎng)上調(diào)查、常見問題和建行工作室四個模塊，完善了客戶溝通渠道，使客戶能夠通過建行網(wǎng)站解決實際問題。本次網(wǎng)站改版還優(yōu)化了建行網(wǎng)點ATM查詢功能，新增網(wǎng)點周邊環(huán)境介紹以及營業(yè)時間說明，并配備直觀準確的電子地圖，一鍵查看網(wǎng)點ATM所在位置，為客戶提供更貼心便捷的網(wǎng)點ATM查詢功能。
據(jù)了解，今年1-7月，建行互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站總訪問人次數(shù)達到3.5億，比去年同期增長50%以上；分行網(wǎng)站訪問人次數(shù)累加量更是比去年同期增長450%以上，我相信經(jīng)過這次的升級改版之后建行網(wǎng)站業(yè)務(wù)又將進入一個新的快速發(fā)展通道。
